Retargeting vs. remarketing... Son dos poderosas estrategias que a menudo se confunden en el marketing digital porque suenan parecidas, pero en realidad tienen funciones muy diferentes. Entender las diferencias podría ayudarle como CMO a optimizar el compromiso de su marca y el retorno de la inversión... En esta guía, desglosaremos retargeting vs. remarketingexplicando cómo funciona cada uno de ellos y cuándo utilizarlos eficazmente, además de ofrecer algunos ejemplos de anuncios de retargeting de nuestra agencia.
¿Qué es el retargeting y cómo funciona?
El retargeting es una forma de publicidad en línea que permite a los anunciantes dirigirse a personas que ya han interactuado con su marca o visitado su sitio web. Funciona rastreando el comportamiento de los usuarios y enviando anuncios relevantes al público objetivo mientras navega por Internet, animándoles a volver al sitio web del anunciante y a realizar más acciones. Dado que el proceso se dirige a los usuarios en función de su comportamiento anterior en Internet, a veces se denomina "retargeting conductual".
¿Cómo funciona? El retargeting funciona mediante el uso de tecnología de seguimiento, que normalmente se consigue con la ayuda de galletasque son pequeños archivos de texto almacenados en el ordenador de un usuario que permiten a los anunciantes rastrear su comportamiento. Cuando un usuario visita el sitio web de un anunciante, se almacena una cookie en su ordenador, lo que permite al anunciante rastrear el comportamiento de navegación posterior del usuario y mostrar anuncios relevantes.
Aquí tiene una visión más detallada de cómo funciona el retargeting:
- Un usuario visita el sitio web de una marca o interactúa con el contenido en línea de la marca, por ejemplo ver un vídeo o hacer clic en un anuncio.
- La marca coloca una cookie de retargeting en el dispositivo del usuario, lo que le permite rastrear su comportamiento en Internet.
- El usuario abandona el sitio web de la marca y continúa navegando por otros sitios web o plataformas de medios sociales.
- La marca utiliza los datos recogidos de la cookie de retargeting para ofrecer al usuario anuncios relevantes en otros sitios web o plataformas de redes sociales. Por ejemplo, si un usuario ha visto un producto en el sitio web de la marca, esta podría ofrecerle anuncios de ese producto o de productos relacionados en otros sitios web que visite.
- El usuario hace clic en el anuncio reorientado y vuelve al sitio web de la marca para realizar una compra u otra acción deseada.
Además, existen varios tipos de retargeting:
- Retargeting: El site retargeting se dirige a los usuarios que han visitado el sitio web de un anunciante, mostrándoles anuncios relevantes mientras navegan por Internet.
- Retargeting de búsqueda: El retargeting de búsqueda se dirige a los usuarios que han buscado palabras clave relacionados con el producto o servicio de un anunciante, mostrando anuncios relevantes a estos usuarios mientras navegan por Internet.
- Email Retargeting: El email retargeting se dirige a los usuarios que han abierto o hecho clic en el correo electrónico de un anunciante, mostrándoles anuncios relevantes mientras navegan por Internet.
- Retargeting en redes sociales: El retargeting en redes sociales se dirige a los usuarios que han interactuado con el contenido de las redes sociales de un anunciante, mostrándoles anuncios relevantes mientras navegan por las plataformas de las redes sociales.
¿Qué es el remarketing y cómo funciona?
Remarketingse refiere al uso de marketing por correo electrónico para volver a captar clientes. Se centra en el envío de mensajes específicos, como correos electrónicos de abandono de carritos o actualizaciones de productos, a personas que ya han interactuado con su marca. Entre los métodos de remarketing se incluyen:
- Campañas directas por correo electrónico: Envío de ofertas personalizadas a su lista de clientes.
- Compromiso multicanal: Conectar con los clientes a través de múltiples plataformas para una experiencia coherente.
El remarketing es ideal para alimentar las relaciones con los clientes actuales e impulsar la repetición de negocios. Por defecto, las audiencias de remarketing pueden definirse en función de diversas interacciones del usuario. Esto podría ser cualquier cosa, desde visitas al sitio web a la actividad de la aplicación a la participación de correo electrónico. Sin embargo, hay ciertas audiencias que no puede definirse por defecto:
- Audiencias similares: Los públicos similares se crean a partir de las características de los clientes o visitantes de su sitio web. Sin embargo, estos públicos no pueden definirse por defecto, ya que su creación requiere un análisis y modelado de datos adicional.
- A medida audiencias: Los públicos personalizados se crean a partir de criterios específicos que usted define, como las personas que han realizado una compra en los últimos 30 días o las que han abandonado el carro de la compra. Estos públicos no pueden definirse por defecto, ya que requieren que configures los parámetros de seguimiento y segmentación necesarios.
- Audiencias de compromiso: Las audiencias de compromiso se crean a partir de interacciones específicas que los usuarios han tenido con su marca, como ver un vídeo o rellenar un formulario. Estos públicos no pueden definirse por defecto, ya que requieren que configures los parámetros de seguimiento y segmentación necesarios.
Como regla general, cualquier audiencia de remarketing que requiera adicional El análisis de datos, el seguimiento o los criterios de segmentación no pueden definirse por defecto. Sin embargo, con las herramientas y los conocimientos adecuados, es posible crear audiencias de remarketing muy específicas y eficaces basadas en una amplia gama de interacciones y comportamientos de los usuarios. Para crear un lista de remarketingPara que una campaña de remarketing sea eficaz, debe tener algún modo de identificar a las personas que han interactuado con su marca o visitado su sitio web. Hay varios activos que se pueden utilizar para construir una lista de remarketing, incluyendo:
- Tráfico en la web: Una de las formas más comunes de crear una lista de remarketing es rastrear a los visitantes de un sitio web mediante un código de seguimiento o una cookie. Esto le permite dirigir anuncios a personas que ya han visitado su sitio web, con el objetivo de que vuelvan para repetir la visita o realizar una conversión.
- Listas de clientes: Si dispone de una lista de clientes, puede utilizarla para crear una lista de remarketing. Puede incluir direcciones de correo electrónico o números de teléfono, que pueden cargarse en una plataforma publicitaria y asociarse a perfiles de usuario.
- Actividad de la aplicación: Si tiene una aplicación móvil, puede hacer un seguimiento de la actividad de los usuarios dentro de la aplicación para crear una lista de remarketing. Esto le permite dirigir anuncios a personas que ya han instalado su aplicación o han realizado determinadas acciones en ella.
- Participación en las redes sociales: Si tiene presencia en las redes sociales, puede crear una lista de remarketing basada en las personas que han interactuado con sus publicaciones o visitado su perfil.
La clave para crear una lista de remarketing exitosa es identificar los activos más relevantes para su negocio y su audiencia, y utilizarlos de forma que aporten valor tanto a usted como a sus clientes.
Retargeting vs Remarketing: ¿Cuál es la diferencia?
Retargeting vs. remarketing: dos términos que se utilizan indistintamente en marketing digital. Sin embargo, tienen significados ligeramente diferentes. En esencia, el retargeting es una forma específica de remarketing que se centra en ofrecer anuncios dirigidos, mientras que remarketing es un término más general que puede referirse a una variedad de tácticas para relacionarse con personas que ya han mostrado interés por su marca.
El objetivo principal de retargeting es captación de clientesmientras que remarketing se centra en nueva captación de clientes. El retargeting utiliza galletas para rastrear a los visitantes anónimos del sitio, mientras que el remarketing se basa en listas de correo electrónico para contactar con clientes existentes. El retargeting es ideal para atraer a nuevos visitantes, mientras que el remarketing brilla al reconectar con quienes ya conocen su marca. Utilice retargeting cuando desee convertir a clientes potenciales que aún no han comprado o aumentar el compromiso con su sitio web mostrando anuncios en diferentes plataformas. Utilice remarketing cuando se quiere volver a captar a los clientes existentes, por ejemplo enviando correos electrónicos promocionales o recordando a los usuarios que han abandonado sus carritos. Ambas estrategias funcionan bien en distintas fases del recorrido del cliente.
En general, decidir entre retargeting vs. remarketing depende del tipo de empresa, el ciclo de ventas y los niveles de compromiso de los clientes. Para ciclos de venta más largos, retargeting puede ayudar a empujar a los clientes potenciales por el embudo, mientras que remarketing puede funcionar para ciclos más cortos, nutriendo a los compradores habituales. Evalúe las métricas de rendimiento para ver qué estrategia genera mejores resultados.
Retargeting vs. Remarketing: Ejemplos de anuncios de retargeting
Publicidad de lanzamiento de Gorilas en EE.UU.
Gorilas, una aplicación ultrarrápida de reparto de comestibles, logró un rápido crecimiento convirtiéndose en un unicornio con un $1B valoración en sólo nueve meses. Su éxito en mercados tan competitivos como el de Nueva York se debe a una estrategia única. estrategia de retargeting empleado por Criterion Global que combinaba medios digitales y tradicionales. Los gorilas utilizaron segmentación publicitaria hiperlocal para atraer a los neoyorquinos mediante anuncios programáticos y ubicaciones en el mundo real, como carteles en el metro, fundas de café con la marca y proyecciones de guerrilla cerca de las tiendas de comestibles. Esta campaña volvió a dirigirse a clientes potenciales dentro de zonas de entrega delimitadas geográficamente, promocionando los artículos más vendidos en función de datos de la aplicación. El enfoque innovador de Gorillas ayudó a superar a competidores mejor financiados utilizando una combinación de geo-precise anuncios digitales y tácticas no convencionales fuera de línea, en última instancia impulsar 13.733 ventas de plátanos y más de 122 pedidos de un solo usuario!
Más información sobre nuestro trabajo con los gorilas y cómo Aprovechó estrategias innovadoras de retargeting para captar clientes en mercados tan competitivos como Nueva York. en nuestro Estudio de caso sobre gorilas.
Éxito del retargeting navideño de Hallmark
Hallmark, una marca global líder en el mercado navideño, se enfrentaba al reto de equilibrar el crecimiento digital con las ventas en tienda durante las temporadas festivas de alto riesgo como Navidad, el Día de la Madre y San Valentín. Trabajando con Criterion Global, Hallmark implementó un estrategia de retargeting que priorizaba la construcción de marca a largo plazo junto con las conversiones digitales inmediatas. Este enfoque utilizó medición online-to-offline que permiten a Hallmark volver a dirigirse a los clientes potenciales que han interactuado con los anuncios digitales y llevarlos a visitar las tiendas físicas.
La estrategia dio la vuelta a la tradicional "Modelo "Concienciación, Consideración, Conversión haciendo más hincapié en notoriedad de marca campañas para estimular el tráfico peatonal fuera de línea, sin dejar de utilizar medios de comunicación para aumentar las ventas digitales. Por ejemplo, Hallmark utilizó anuncios de retargeting a través de plataformas digitales para captar el interés y, a continuación, realizó un seguimiento con campañas específicas por ubicación que fomentaban las visitas a las tiendas. Aunque esta los ingresos digitales aumentaron en 18%, y el resultado más significativo fue un incremento de 15,61% en las visitas a las tiendaslo que demuestra la importancia de combinar retargeting con en línea y fuera de línea canales para maximizar el impacto de la campaña.
Más información nuestro trabajo con Hallmark y cómo transformamos su estrategia de marketing navideño equilibrando la notoriedad de marca con los medios de rendimiento, impulsando tanto el crecimiento digital como el tráfico peatonal en las tiendas para maximizar los ingresos totales de la campaña.
Estrategia de retargeting para viajes de lujo de Belmond
Belmond, anteriormente conocida como Orient-Express, redefinió marketing de viajes de lujo mediante una estrategia digital meticulosamente elaborada que combinaba anuncios de retargeting con una segmentación de la audiencia basada en datos. En colaboración con Criterion Global, Belmond desarrolló un perfil de consumidor que representaba a sus viajeros ideales de alto poder adquisitivo. Lanzaron una campaña centrada en una familia de lujo ficticia, los "Astorbilts", que captó la atención del público adinerado a través de viñetas de cortometrajes y glamurosas galerías de fotos, expuestas en plataformas digitales de primer orden como The New York Times y Net-A-Porter.
La estrategia no habría tenido tanta repercusión si no hubiera sido por la decisión estratégica de Criterion Global de reorientar el público en función de edad, ingresos e intereses de viaje...que condujo a casi 500 millones de impresiones. Aprovechando datos de origen y el seguimiento de la frecuencia de exposición de los anuncios, la campaña maximizó el conocimiento de la marca y las visitas a distintos establecimientos, lo que se tradujo en una mayor fidelidad entre los viajeros de alto nivel. El éxito de la campaña culminó en Adquisición de Belmond por LVMH con una prima de 42% por encima de su capitalización bursátil, mostrando cómo anuncios de retargeting pueden desempeñar un papel fundamental en el crecimiento a largo plazo de la marca y la expansión del mercado.
Más información nuestro trabajo con Belmond y cómo transformamos su estrategia de marketing de viajes de lujo a través de técnicas avanzadas de retargeting, segmentación de audiencias y compromiso entre propiedades, lo que en última instancia condujo a un mayor conocimiento de la marca y a una exitosa adquisición por parte de LVMH.
Explore más de Casos prácticos de Criterion Global para ver cómo nuestras innovadoras estrategias de marketing impulsan el éxito de marcas de todo el mundo.
En resumen, tanto el retargeting como el remarketing tienen ventajas únicas. Elegir el más adecuado depende de sus objetivos específicos y del comportamiento de sus clientes. Para una estrategia global, considere la posibilidad de incorporar ambos. Póngase en contacto con Criterion Global para obtener orientación personalizada sobre cómo maximizar su marketing digital esfuerzos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo utilizar tanto el retargeting como el remarketing?
Sí, la combinación de ambas estrategias puede aumentar las conversiones y la retención de clientes.
¿Cómo puedo medir el éxito de mis campañas de retargeting/remarketing?
Realice un seguimiento de métricas como la tasa de conversión, la tasa de clics (CTR) y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
¿Qué herramientas son las mejores para gestionar el retargeting/remarketing?
Plataformas como Google Ads y Facebook Ads son populares para el retargeting, mientras que las herramientas de marketing por correo electrónico como Mailchimp funcionan bien para el remarketing.