En el vertiginoso panorama digital actual, la gestión de toneladas de datos procedentes de las interacciones de los usuarios puede resultar increíblemente abrumadora. Los profesionales del marketing buscan constantemente formas de simplificar y agilizar el seguimiento del rendimiento en sitios web y aplicaciones. ¿Y si hubiera una forma de gestionar este proceso de forma más eficiente, sin ahogarse en código o integraciones complejas?
¿Qué es un sistema de gestión de etiquetas? Un sistema de gestión de etiquetas (TMS) es una herramienta utilizada por los anunciantes y los directores de marketing (CMO) para gestionar y organizar las distintas etiquetas y códigos de seguimiento que se utilizan en sus sitios web o plataformas digitales. Los sistemas de gestión de etiquetas simplifican esencialmente el proceso de gestión y despliegue de etiquetas en su sitio web o aplicación. Proporcionan un mayor control, flexibilidad y transparencia en el seguimiento del comportamiento del usuario y el análisis del rendimiento de su marketing digital. En términos sencillos, una etiqueta es un fragmento de código que se inserta en una página web para realizar un seguimiento del comportamiento del usuario y proporcionar datos con fines analíticos y publicitarios.
Con el auge del marketing digital, el número de etiquetas utilizadas por los anunciantes ha aumentado considerablemente. Cada etiqueta puede proceder de un proveedor diferente, y cada proveedor puede tener una forma distinta de rastrear los datos del usuario. Esto puede crear un ecosistema complejo y fragmentado difícil de gestionar y optimizar.
¿Cómo funciona un sistema de gestión de etiquetas?
Los sistemas de gestión de etiquetas (TMS) se utilizan para gestionar las etiquetas y los píxeles que rastrean el comportamiento del usuario en un sitio web o una aplicación. Aquí tienes un desglose de cómo funcionan realmente:
- Aplicar el Código TMS: El primer paso es implementar el código TMS en su sitio web o aplicación. Esto se suele hacer añadiendo un fragmento de código a la cabecera o al pie de página del sitio web o la aplicación.
- Crear y gestionar etiquetas: Una vez que el código TMS está en su lugar, puede crear y gestionar etiquetas utilizando la interfaz TMS. Las etiquetas son piezas de código que rastrean el comportamiento del usuario en su sitio web o aplicación. Se pueden utilizar para realizar un seguimiento de los clics, los envíos de formularios, las reproducciones de vídeo y otras interacciones del usuario.
- Publicar y desplegar etiquetas: Después de crear y probar las etiquetas, puede publicarlas y desplegarlas en su sitio web o aplicación mediante la interfaz TMS. Esto garantiza que las etiquetas estén activas y sigan el comportamiento de los usuarios en tiempo real.
- Gestión de las reglas de disparo de etiquetas: Los sistemas de gestión de etiquetas permiten establecer reglas sobre cuándo deben dispararse las etiquetas. Esto ayuda a evitar el disparo innecesario de etiquetas y mejora el rendimiento del sitio web o la aplicación. Por ejemplo, puedes establecer una regla para que una etiqueta se dispare solo cuando se carga una página específica o cuando un usuario realiza una acción concreta.
- Supervisar y analizar el rendimiento de las etiquetas: Por último, TMS permite supervisar y analizar el rendimiento de las etiquetas. Puede hacer un seguimiento de cuántas veces se dispara una etiqueta, dónde se dispara y qué datos recopila. Esto le ayuda a optimizar sus etiquetas y mejorar el rendimiento general de su marketing digital.
Los sistemas de gestión de etiquetas actúan como contenedores de todas las etiquetas de un sitio web, lo que permite a los anunciantes y a los responsables de marketing añadir, eliminar o modificar etiquetas fácilmente sin necesidad de codificación manual.
¿Qué es un ejemplo de sistema de gestión de etiquetas?
He aquí algunos ejemplos de sistemas de gestión de etiquetas ampliamente utilizados en el panorama digital actual por anunciantes y directores de marketing:
- Google Tag Manager: Google Tag Manager es un sistema gratuito de gestión de etiquetas que permite a los propietarios de sitios web añadir y gestionar etiquetas, así como realizar un seguimiento de eventos, como envíos de formularios, clics en botones y visitas a páginas. Se integra con Google Analytics y otras herramientas de marketing de Google, por lo que es una opción popular para las empresas que utilizan estas herramientas.
- Tealium: Tealium es un sistema integral de gestión de etiquetas que permite a los usuarios desplegar, gestionar y optimizar etiquetas y datos a través de múltiples canales, incluidos sitios web, aplicaciones para móviles y dispositivos conectados. Ofrece una amplia gama de funciones, como gobernanza de datos, controles de privacidad y procesamiento de datos en tiempo real.
- Lanzamiento de Adobe Experience Platform: Adobe Experience Platform Launch es un sistema de gestión de etiquetas que permite a los usuarios implementar y gestionar etiquetas de Adobe y de terceros en sus sitios web y aplicaciones móviles. Se integra con Adobe Analytics y otras herramientas de marketing de Adobe, proporcionando una solución completa para gestionar etiquetas y datos de marketing.
- Segmento: Segment es una plataforma de datos de clientes que permite a los usuarios recopilar, limpiar y controlar los datos de clientes procedentes de múltiples fuentes, como sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos conectados. También ofrece un sistema de gestión de etiquetas que permite a los usuarios desplegar y gestionar etiquetas de marketing sin necesidad de recursos informáticos.
- Ensighten: Ensighten es un sistema de gestión de etiquetas que permite a los usuarios gestionar y desplegar etiquetas en múltiples canales, incluidos sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos conectados. Ofrece diversas funciones, como la supervisión de etiquetas en tiempo real, el control de la privacidad de los datos y la comprobación y validación de etiquetas.
¿Qué aporta un sistema de gestión de etiquetas a los anunciantes y los directores de marketing?
Quizá se pregunte para qué sirve un sistema de gestión de etiquetas. ¿Para qué sirve? El uso de un sistema de gestión de etiquetas tiene varias ventajas exclusivas que todo anunciante y director de marketing debería conocer. Un sistema de gestión de etiquetas:
- Simplifica la gestión de etiquetas y ahorra tiempo.
- Mejora el rendimiento del sitio web al reducir la cantidad de código que debe cargarse en una página web.
- Reduce el riesgo de errores de página o caídas.
- Mejora la precisión y coherencia de los datos.
- Mejora la toma de decisiones y la optimización de las campañas digitales.
- Mejora la privacidad de los datos y el cumplimiento de la normativa. Con las nuevas normativas sobre privacidad de datos, como el GDPR y la CCPA, cada vez es más importante que los anunciantes se aseguren de que recopilan los datos de conformidad con la normativa. Un TMS puede ayudar a garantizar que todas las etiquetas cumplen la normativa pertinente y que los datos de los usuarios se recopilan y almacenan de forma segura y transparente.
Cómo aprovechan las empresas el TMS para triunfar
Hay varias formas en que las empresas han aprovechado hábilmente un sistema de gestión de etiquetas para impulsar el éxito en el pasado. Una de ellas es la optimización del comercio electrónico. Los minoristas en línea utilizan un Sistema de gestión de etiquetas (TMS) para seguir el comportamiento de los usuarios, desde la visualización del producto hasta el pago. El seguimiento en tiempo real de los recorridos de los clientes les ayuda a probar y poner en práctica rápidamente retargeting optimizar los procesos de pago y personalizar las ofertas en función de la actividad del usuario, todo ello sin ralentizar su sitio web.
Los anunciantes digitales confían además en el TMS para la segmentación avanzada de campañas publicitarias. Puede utilizarse para rastrear interacciones específicas de los usuarios, como clics en botones o visionados de vídeos, para afinar la segmentación de su audiencia. Al desplegar y ajustar las etiquetas sobre la marcha, pueden probar diferentes estrategias de campaña y llegar a los usuarios más comprometidos, aumentando las tasas de conversión.
Por último, muchas organizaciones utilizan TMS para garantizar que sus etiquetas recopilan datos de conformidad con GDPR, CCPAy otras leyes y normativas sobre privacidad. Gracias a las funciones personalizables de gestión del consentimiento, las empresas pueden actualizar fácilmente su configuración de privacidad y garantizar que todo el seguimiento sea seguro y transparente, salvaguardando la confianza de los clientes.
Recapitulemos: ¿qué es un sistema de gestión de etiquetas (TMS)? Es una herramienta importante para anunciantes y directores de marketing (CMO) que buscan gestionar y optimizar sus esfuerzos de marketing digital. Al proporcionar una ubicación centralizada para todas las etiquetas y códigos de seguimiento, un sistema de gestión de etiquetas puede ayudar a simplificar el proceso de gestión de etiquetas, mejorar el rendimiento del sitio web y garantizar la precisión y el cumplimiento de los datos. A medida que aumente la complejidad del marketing digital, será cada vez más importante que los anunciantes aprovechen herramientas como TMS para seguir siendo competitivos y alcanzar sus objetivos de marketing.