Qu'est-ce que les données "Zero Party" ?

Voici des exemples courants de données de parties tierces enquêtes auprès des clients, centres de préférence, réponses à des questionnaireset options de personnalisation du compte. Par exemple, après avoir effectué un achat en ligne, il peut vous être demandé d'évaluer votre satisfaction ou d'indiquer vos préférences en matière de produits en vue de recommandations futures. Vous pouvez également participer à des programmes de fidélisation dans le cadre desquels les clients choisissent la fréquence à laquelle ils souhaitent recevoir des offres promotionnelles, ou à des sondages dans le cadre desquels les utilisateurs sélectionnent leurs catégories de produits préférées.

Lorsque les clients peuvent préciser leurs habitudes d'achat, l'entreprise peut leur envoyer des promotions en fonction de leurs préférences. Cela augmente leurs chances de conversions tout en donnant aux clients le sentiment d'être compris. Essentiellement, les données "zero party" permettent aux entreprises de fournir un contenu hyperpersonnalisé basé sur les données explicites de l'utilisateur.

Collecte de données par une tierce partieComme nous l'avons déjà mentionné, l'information peut être recueillie par le biais de diverses méthodes d'interaction directe avec les clients. Les marques peuvent utiliser des questionnaires, des enquêtes et des centres de préférences dans le cadre de leur stratégie de marketing. Par exemple, un magasin de commerce électronique peut inviter ses clients à répondre à un questionnaire sur leurs préférences en matière de style en échange de recommandations vestimentaires personnalisées. Une autre méthode consiste à utiliser des formulaires d'abonnement où les utilisateurs peuvent personnaliser la fréquence des communications qu'ils reçoivent et le type de contenu qu'ils préfèrent. La clé de la réussite de la collecte de données par des tiers est de rendre le processus transparent et d'offrir une valeur claire en retour, afin que les clients aient le sentiment que leur contribution améliorera leur expérience globale.

Pour améliorer la collecte de données par des tiers, les entreprises doivent se concentrer sur la transparence et la valeur qu'elles offrent aux clients en échange de leurs données. En engageant les clients avec un contenu qui leur permet de partager leurs préférences, les marques peuvent obtenir des données plus précises tout en construisant des relations plus fortes. Un autre facteur essentiel est le choix du moment : demander des informations lorsque le client est déjà engagé, après un achat ou simplement lorsqu'il interagit avec la marque, augmentera la probabilité de sa participation.

Il existe plusieurs Plateformes de données "Zero Party qui peuvent aider les marques à collecter et à gérer ces données précieuses. Gestion des relations avec la clientèle (CRM), **Plateformes de données clients (CDP)**Les plates-formes d'automatisation du marketing sont les technologies les plus couramment utilisées pour collecter et exploiter les données des tiers. Ces plateformes permettent aux entreprises de stocker les préférences des clients et de les utiliser dans le cadre d'actions marketing personnalisées. Par exemple, un CDP peut intégrer des données "zero party" pour créer des recommandations de produits personnalisées, tandis qu'un CRM peut suivre les préférences individuelles au fil du temps, ce qui contribue à fidéliser les clients sur le long terme. En outre, des plateformes en nuage telles que Qualtrics ou HubSpot, entre autres, permettent aux entreprises de recueillir des commentaires en temps réel, ce qui renforce encore les efforts de personnalisation de la clientèle.

En résumé, données de la partie zéro offre aux marques un moyen efficace de créer des expériences personnalisées tout en respectant la vie privée des clients. En encourageant les clients à partager directement leurs préférences, les entreprises peuvent instaurer un climat de confiance et proposer un contenu plus pertinent, ce qui permet de renforcer les relations. La confidentialité des données devenant de plus en plus importante, l'adoption d'une stratégie de données " zero party " n'est pas seulement une décision intelligente, elle est essentielle pour assurer la pérennité de vos efforts de marketing.