それは 「アウェアネス・コンサベーション・コンバージョン」ファネル は、マーケティングの基本的な柱です。というのも、これは 消費者の旅 当初より ブランド認知度 から購入に至るまで。この旅は、3つのコア・ステージによって特徴付けられます：
- 意識潜在顧客がブランドと最初に「出会う」場所。
- 考察潜在顧客が、そのブランドや製品が自分のニーズに合っているかどうかを評価する場。
- 変換潜在顧客が購入または希望するアクションを完了する場所。
Awareness Consideration Conversion "の公式は、メディアキャンペーンと戦略のフレームワークです。ファネルの各ステージでは、ユニークなアプローチが必要です。例えば、認知度向上キャンペーンは、幅広いオーディエンスにリーチし、ブランドを紹介することを目的としています。Consideration戦略は、興味のある見込み客を惹きつけることに焦点を当てます。コンバージョンキャンペーンは、購入の準備ができている人々に行動を促すようにデザインされています。この3つのカテゴリーからなるファネルは、マーケティング担当者が予算を配分し、KPIを定義し、広告費を最適化することで、各フェーズでポジティブな結果を生み出すのに役立ちます。
今日、"Awareness, Consideration, Conversion "ファネルは、GoogleやFacebookのようなプラットフォームによって広く採用され、強化された、デジタルマーケティングにおける主要なプレイブックとなっています。ファネルの単純明快な構造は適用しやすいですが、完璧なステップバイステップの消費者ジャーニーのプロセスに依存することは、消費者が予測不可能な動きをする今日のマルチチャンネルの世界では時代遅れです。
なぜ意識改革が常態化したのか？
アウェアネス・コンサベーション・コンバージョン」式のシンプルさは、当初からマーケティング担当者にとって非常に魅力的でした。メディアバイイングとプランニングのプロセスを明確に定義された段階に構造化し、予算の割り当て、ターゲット広告の作成、パフォーマンスの測定を容易にする素晴らしい方法であることが証明されました。ACCモデルの標準化を強化し、グーグルやフェイスブックのような影響力の大きいプラットフォームは、このフレームワークに基づいてキャンペーンツールを構築し、各ステージ（認知、検討、コンバージョン）に特化した広告タイプを提供しました。これにより、ACCファネルは以下のように広く採用されるようになりました。 THE 消費者の旅をナビゲートする方法。
アウェアネス・コンバージョンが必ずしもうまくいかない理由
リニアメディアの世界では やった テレビや印刷物のような従来のメディアは、歴史的に予測可能なカスタマージャーニーに従ってきました。なぜなら、消費者は通常、広告を通じてブランドのメッセージに触れていたからです(意識)、選択肢を評価し(配慮)、そして最後に購入(コンバージョン).段階が明確で区別されていたため、「認知、検討、コンバージョン」の公式はメディアプランニングに自然に適合しました。このため、業界はACCモデルを重用し、マーケティングの成果が容易に予測でき、データが複雑でない完璧な世界のシナリオを想定しているのでしょう。
しかし、このモデルの欠点はその直線的な構造にあります。ACCファネルは、コンバージョンをジャーニーの最終ゴールとして扱います。現実には、消費者はオフラインでもオンラインでも、ニュースレター購読などのマイクロコンバージョンでも、店舗での購入でも、1日に何百万回もコンバージョンしています。