Youtubeの動画を見ていて、簡単なアンケートに答える代わりに広告をスキップするポップアップオプションを見たことはありませんか？そのようなアンケートに回答したことがある人は、企業に以下の情報を提供していることになります。 ゼロ・パーティ・データ.
プライバシーへの意識が高まる中、ブランドはよりスマートな方法で顧客とつながる方法を模索しています。従来のデータ収集方法は精査に直面し、消費者は個人情報の管理強化を求めています。しかし、もし企業が完全な同意と透明性をもって、オーディエンスから直接インサイトを得る方法があるとしたらどうでしょう？プライバシーを尊重するだけでなく、より強固な顧客関係を育む強力なソリューションの登場です。
ゼロ党データ とは、顧客が意図的かつ積極的にブランドと共有する情報のことです。 勧誘データ」とも呼ばれることもあります。とは異なり その他のデータゼロ・パーティ・データとは、ユーザーによって直接提供されるデータのことで、嗜好、購入意向、フィードバックなどが含まれます。ゼロ・パーティ・データ戦略は、顧客がデータを提出するインセンティブがあるため、互恵的なトレードオフのようなものです。このデータタイプは、顧客の明確な要望や期待を反映するため、企業にとって価値があります。現在のデータモデルを取り巻く技術的な複雑さを軽減するのに役立ちます。
ゼロ・パーティ・データとファースト・パーティ・データ？
ゼロ・パーティ・データvs. ファーストパーティデータ... 両者にはいくつかの違いがあります：
- 収集方法： 重要な違いは徴収方法です。 ゼロ・パーティ・データ は、顧客によって直接共有され、多くの場合、よりパーソナライズされたエクスペリエンスと引き換えに提供されます。 ファーストパーティデータ は、閲覧履歴や過去の購入履歴など、ユーザーの行動を通じて受動的に収集されます。
- 目的: ゼロ・パーティ・データは、企業が顧客の意向に直接アクセスできるようにするもので、ファースト・パーティ・データは、顧客についてより詳しく知り、新たなオーディエンスにリーチする方法を知るために使用されます。
- プライバシー:ゼロ・パーティ・データは、顧客が自らの意思で情報を提供するため、より安全です。
ゼロ・パーティ・データの例を教えてください。
ゼロパーティデータの一般的な例 顧客調査、プリファレンスセンター、クイズ回答そして アカウントのカスタマイズオプション.例えば、オンライン購入後、満足度のランク付けを求められたり、将来の推奨のために商品の好みを尋ねられたりすることがあります。その他の例としては、ロイヤルティプログラムに参加し、キャンペーン情報を受け取る頻度を選択したり、ユーザーが好きな商品カテゴリーを選択する投票などがあります。
顧客が買い物の習慣を特定できれば、企業はその嗜好に基づいてタイムリーなプロモーションを送ることができます。これにより 換算 同時に、顧客に理解されていると感じさせます。基本的に、ゼロ・パーティ・データにより、企業は明示的なユーザー入力に基づいて、超パーソナライズされたコンテンツを提供することができます。
ゼロ・パーティ・データ収集を強化する戦略とは？
ゼロ・パーティ・データ収集前述したように、顧客との直接対話は、さまざまな方法で収集することができます。ブランドは、マーケティング戦略の一環として、クイズやアンケート、プリファレンスセンターを利用することができます。例えば、Eコマースストアでは、パーソナライズされた服の推薦と引き換えに、顧客にスタイルの好みに関するクイズに答えるよう促すかもしれません。また、購読フォームを利用することで、ユーザーが通信の受信頻度やコンテンツの種類をカスタマイズできるようにする方法もあります。ゼロパーティデータ収集の成功の鍵は、プロセスをシームレスにし、明確な見返りを提供することです。
ゼロ・パーティ・データ収集を強化するために、企業は透明性とデータの見返りとして顧客に提供する価値に焦点を当てるべきです。顧客が好みを共有できるようなコンテンツで顧客を惹きつけることで、ブランドはより強い関係を築きながら、より正確なデータを得ることができます。もう一つの重要な要素はタイミングです。顧客がすでに関与している時、購入後、または単にブランドと交流している時に情報を求めることで、参加の可能性が高まります。
どのプラットフォームがゼロ・パーティ・データをサポートしていますか？
いくつかあります。 ゼロ・パーティ・データ・プラットフォーム ブランドは、この貴重なデータを収集し、管理することができます。 顧客関係管理 (CRM）ツール、 顧客データ・プラットフォーム（CDP）マーケティングオートメーションプラットフォームは、ゼロパーティデータの収集と活用に使用される最も一般的なテクノロジーです。これらのプラットフォームにより、企業は顧客の嗜好を保存し、カスタマイズされたマーケティング活動に活用することができます。例えば、CDPはゼロパーティデータを統合してパーソナライズされた推奨製品を作成することができ、CRMは個人の嗜好を長期にわたって追跡し、長期的な顧客ロイヤルティの構築に役立ちます。さらに、QualtricsやHubSpotなどのクラウドプラットフォームでは、リアルタイムのフィードバックを取得することができ、顧客のパーソナライゼーション活動をさらに強化することができます。
要約すると ゼロ・パーティ・データ は、ブランドにとって、顧客のプライバシーを尊重しながらパーソナライズされた体験を創造する強力な方法を提供します。顧客が自分の好みを直接共有することで、企業は信頼を築き、より適切なコンテンツを提供することができ、最終的にはより強固な関係を築くことができます。データ・プライバシーの重要性がますます高まる中、ゼロ・パーティ・データ戦略を採用することは、単に賢い行動というだけでなく、貴社のマーケティング活動を将来にわたって維持するために不可欠です。