リターゲティングとリマーケティング...この2つの強力な戦略は似ているように聞こえるため、デジタルマーケティングではしばしば混同されがちですが、実際の役割は全く異なります。この違いを理解することで、CMOとしてブランドのエンゲージメントとROIを最適化することができます。 リターゲティングとリマーケティング各リターゲティング広告の仕組みと効果的な使用タイミングを解説し、弊社代理店によるリターゲティング広告の事例もご紹介します。
リターゲティングとは何ですか？
リターゲティングは、オンライン広告の一形態で、次のようなことを可能にします。 広告主は、すでにブランドと交流したことのある人や、ウェブサイトを訪問したことのある人をターゲットにすることができます。 ユーザーの行動を追跡し、インターネットを閲覧しているターゲットオーディエンスに関連性の高い広告をプッシュすることで、広告主のウェブサイトへの再訪を促し、さらなる行動を起こさせる仕組みです。このプロセスは、インターネット上での過去の行動に基づいてユーザーをターゲットにするため、「行動リターゲティング」と呼ばれることもあります。
リターゲティングの仕組みリターゲティングはトラッキングテクノロジーを使って機能します。 クッキークッキーは、広告主がユーザーの行動を追跡できるように、ユーザーのコンピュータに保存される小さなテキストファイルです。ユーザーが広告主のウェブサイトを訪問すると、Cookieがユーザーのコンピュータに保存され、広告主はユーザーのその後の閲覧行動を追跡し、関連する広告を表示することができます。
リターゲティングの仕組みについて、さらに詳しくご紹介します：
- ユーザーがブランドのウェブサイトを訪問したり、ブランドのオンライン・コンテンツにアクセスしたりした場合。 観覧 ビデオを見たり、広告をクリックしたり。
- ブランドはリターゲティングクッキーをユーザーのデバイスにドロップし、これによりブランドはインターネット上でユーザーの行動を追跡することができます。
- ユーザーはブランドのウェブサイトを離れ、他のウェブサイトやソーシャルメディアプラットフォームを閲覧し続けます。
- ブランドは、リターゲティングクッキーから収集されたデータを以下の目的で使用します。 関連性の高い広告をユーザーに提供 他のウェブサイトやソーシャル・メディア・プラットフォームで例えば、ユーザーがブランドのウェブサイトで製品を閲覧した場合、ブランドはその製品や関連製品の広告を、ユーザーが訪問する他のウェブサイトで提供する可能性があります。
- ユーザーはリターゲティング広告をクリックし、ブランドのウェブサイトに戻り、購入または別の希望する行動をとります。
さらに、リターゲティングにはいくつかの種類があります：
- サイトリターゲティング サイトリターゲティングは、広告主のウェブサイトを訪問したことのあるユーザーをターゲットとし、そのユーザーがインターネットを閲覧する際に関連性の高い広告を表示します。
- 検索リターゲティング： 検索リターゲティングは、特定の検索をしたユーザーをターゲットにします。 キーワード 広告主の製品やサービスに関連し、インターネットを閲覧するユーザーに関連する広告を表示します。
- Eメールのリターゲティング Eメールリターゲティングは、広告主のEメールを開封またはクリックしたユーザーをターゲットとし、そのユーザーがインターネットを閲覧する際に関連する広告を表示します。
- ソーシャルメディアのリターゲティング ソーシャルメディアリターゲティングは、広告主のソーシャルメディアコンテンツに関与したユーザーをターゲットとし、これらのユーザーがソーシャルメディアプラットフォームを閲覧する際に関連する広告を表示します。
リマーケティングとは何ですか？
リマーケティング一方 メールマーケティング 既存顧客との再エンゲージメントのために。リマーケティングは、カート放棄メールや製品アップデートのようなターゲットを絞ったメッセージを、すでにブランドと交流のある人々に送ることに重点を置いています。リマーケティングのアプローチには以下のようなものがあります：
- ダイレクトメールキャンペーン:顧客リストにパーソナライズされたオファーを送信します。
- クロスチャネル・エンゲージメント:複数のプラットフォームを通じてお客様とつながり、一貫した体験を提供します。
リマーケティングは、既存顧客との関係を育み、リピートビジネスを促進するのに理想的です。デフォルトでは、リマーケティングオーディエンスは様々なユーザーインタラクションに基づいて定義することができます。これは、ウェブサイトの訪問からアプリのアクティビティ、Eメールのエンゲージメントまで、何でも可能です。しかし ダメ デフォルトで定義されています：
- そっくりな観客： Lookalikeオーディエンスは、既存の顧客やウェブサイトの訪問者の特徴に基づいて作成されます。ただし、これらのオーディエンスはデフォルトでは定義できず、作成には追加のデータ分析とモデリングが必要です。
- カスタム 観客: カスタムオーディエンスは、過去30日以内に購入した人やショッピングカートを放棄した人など、あなたが定義した特定の基準に基づいて作成されます。これらのオーディエンスは、必要なトラッキングとターゲティングパラメータを設定する必要があるため、デフォルトでは定義できません。
- エンゲージメントのオーディエンス エンゲージメントオーディエンスは、動画の視聴やフォームへの入力など、ユーザーがあなたのブランドと行った特定のインタラクションに基づいて作成されます。これらのオーディエンスは、必要なトラッキングとターゲティングパラメータを設定する必要があるため、デフォルトでは定義できません。
一般的な経験則として、次のようなリマーケティング視聴者を必要とします。 追加 データ分析、トラッキング、ターゲティングの基準はデフォルトでは定義できません。しかし、適切なツールと専門知識があれば、幅広いユーザーインタラクションや行動に基づいて、高度にターゲット化された効果的なリマーケティングオーディエンスを作成することが可能です。リマーケティングオーディエンスを構築するには リマーケティングリストリマーケティングリストを作成するには、あなたのブランドと交流したり、あなたのウェブサイトを訪問した人を特定する方法が必要です。リマーケティングリストを構築するために使用できる資産はいくつかあります：
- ウェブサイトのトラフィック リマーケティングリストを作成する最も一般的な方法の1つは、トラッキングコードまたはクッキーを使用してウェブサイトの訪問者を追跡することです。これにより、既にサイトを訪問したことがあるユーザーをターゲットに広告を配信し、再訪問やコンバージョンを促すことができます。
- 顧客リスト 既存顧客のリストがあれば、それを使ってリマーケティングリストを作ることができます。これにはメールアドレスや電話番号などが含まれ、広告プラットフォームにアップロードしてユーザープロファイルと照合することができます。
- アプリの活動： モバイルアプリをお持ちの場合、アプリ内でのユーザーの行動を追跡してリマーケティングリストを作成することができます。これにより、既にアプリをインストールした人や、アプリ内で特定のアクションを起こした人をターゲットに広告を配信することができます。
- ソーシャルメディアへの参加： ソーシャルメディアを利用している場合、あなたの投稿にエンゲージした人やあなたのプロフィールを訪問した人をもとにリマーケティングリストを作成することができます。
成功するリマーケティングリストを構築する鍵は、貴社のビジネスとオーディエンスに最も関連性の高いアセットを特定し、貴社と顧客の双方に価値を提供する方法でそれらを使用することです。
リターゲティングとリマーケティング：その違いは？
リターゲティングとリマーケティング：デジタルマーケティングでは同じ意味で使われる2つの用語。しかし、両者の意味は若干異なります。要するに リターゲティングはリマーケティングの一種です。 リマーケティングは、ターゲット広告を配信することに焦点を当てたもので、リマーケティングは、より一般的な用語で、あなたのブランドにすでに興味を示している人々とエンゲージするための様々な戦術を指すことができます。
の主な目的は リターゲティング は 顧客獲得一方 リマーケティング フォーカス 顧客リエンゲージメント.リターゲティングは クッキー を使用して匿名のサイト訪問者を追跡するのに対し、リマーケティングは メーリングリスト リマーケティングは、既存顧客とのコンタクトに最適です。リターゲティングは新規訪問者を呼び戻すのに最適で、リマーケティングはすでにブランドを知っている顧客との再接続に最適です。使用方法 リターゲティング まだ購入していない潜在顧客をコンバージョンさせたい場合や、さまざまなプラットフォームで広告を表示してウェブサイトとのエンゲージメントを高めたい場合。使用方法 リマーケティング 販促メールの送信や放棄されたカートのリマインドなど、既存顧客に再度アプローチしたい場合。この2つの戦略は、それぞれ異なる段階で効果を発揮します。 カスタマージャーニー.
一般的に リターゲティングとリマーケティング は、お客様のビジネスタイプ、販売サイクル、顧客エンゲージメントレベルによって異なります。販売サイクルが長い場合 リターゲティング 潜在顧客をファネルに押し下げるのに役立つかもしれません。 リマーケティング は、リピート購入者を育成することで、より短いサイクルで機能します。どちらの戦略がより良い結果をもたらすか、パフォーマンス指標を評価しましょう。
リターゲティングとリマーケティングリターゲティング広告の例
ゴリラのアメリカ進出広告
超高速食料品配達アプリ「Gorillasでユニコーンとなり、急成長を遂げました。 わずか9ヶ月で$1Bの評価。 ニューヨークのような競争の激しい市場で成功を収めたのは、独自の リターゲティング戦略 クライテリオン・グローバルが採用した、デジタルと従来のメディアを組み合わせたメディア。ゴリラが使用したのは ハイパーローカル広告ターゲティング このキャンペーンは、プログラマティック広告と、地下鉄のポスター、ブランドコーヒーのスリーブ、食料品店付近のゲリラ投射などの現実世界での配置を通じて、ニューヨーカーの関心を引きました。このキャンペーンは、ジオフェンスで囲われた配達エリア内の潜在顧客をリターゲティングし、売れ筋商品をベースにプロモーションしました。 アプリ内データ.ゴリラの革新的なアプローチは、以下の組み合わせにより、資金力のある競合他社を凌駕しました。 ジオ・プレシジョン デジタル広告と型破りなオフライン戦術、最終的には 1人のユーザーから13,733本のバナナを販売し、122件以上の注文を受けました。!
ゴリラと私たちの取り組みについて、詳しくはこちらをご覧ください。 革新的なリターゲティング戦略を活用し、ニューヨークのような競争の激しい市場で顧客獲得とエンゲージメントを促進。 私たちの ゴリラのケーススタディ.
ホールマークのホリデー・リターゲティングの成功
クリスマス、母の日、バレンタインデーなど、ホリデーシーズンにおけるデジタルの成長と店舗販売のバランスを取るという課題に直面していました。Criterion Globalと協力し、Hallmark社は以下のようなソリューションを導入しました。 リターゲティング戦略 これは、長期的なブランド構築と即時的なデジタル・コンバージョンを優先させたものです。このアプローチでは オンライン-オフライン測定 これにより、ホールマーク社はデジタル広告に接触した潜在顧客を再ターゲティングし、実店舗への来店につなげることができます。
この戦略は、従来の 「認知、検討、コンバージョン」モデル に重点を置くことで ブランド認知度 キャンペーンを実施し、オフラインでの来店を促しながら パフォーマンスメディア を活用しています。例えば、ホールマーク社はデジタル・プラットフォーム上でリターゲティング広告を利用し、関心を集めました。 地域別キャンペーン 店舗への来店を促すようなしかし デジタル売上が18%増加し、最も顕著な成果は来店者数が15.61%増加したこと。リターゲティングの重要性を証明しています。 オンラインとオフライン キャンペーン効果を最大化するチャンネル
続きを読む ホールマーク社との取り組み また、ブランド認知とパフォーマンス・メディアをバランスよく活用することで、ホリデー・マーケティング戦略をどのように変革したかをご紹介します。
ベルモンドのラグジュアリー・トラベル・リターゲティング戦略
かつてオリエント・エクスプレスとして知られたベルモンドが再定義 ラグジュアリー・トラベル・マーケティング を組み合わせた綿密に練り上げられたデジタル戦略によって リターゲティング広告 データ主導の顧客セグメンテーションベルモンドはクライテリオン・グローバルと協力し、理想的な富裕層旅行者を表す消費者ペルソナを開発しました。そして、架空のラグジュアリーファミリーである「アストルビルト家」を中心としたキャンペーンを展開し、富裕層の注目を集めました。 ショートフィルムヴィネット とグラマラスなフォトギャラリーは、The New York TimesやNet-A-Porterのようなプレミアムデジタルプラットフォームで紹介されています。
もしクライテリオン・グローバルが、次のような基準に基づいてオーディエンスを再ターゲティングするという戦略的決定を下していなければ、この戦略はこれほどのインパクトを与えなかったでしょう。 年齢、収入、旅行の興味事実上5億ドル近くを 感想.を活用することで ファーストパーティデータ また、広告の露出頻度を追跡することで、このキャンペーンはブランドの認知度を最大化し、施設間の往来を増やし、ハイエンドの旅行者のロイヤルティ向上につながりました。キャンペーンの成功は次のような形で結実しました。 LVMHによるベルモンドの買収は、時価総額を42%上回るプレミアム、 どのように リターゲティング広告 は、長期的なブランドの成長と市場の拡大において極めて重要な役割を果たすことができます。
続きを読む ベルモンドとの取り組み そして、高度なリターゲティング技術、オーディエンス・セグメンテーション、クロスプロパティ・エンゲージメントを通じて、ラグジュアリー・トラベルのマーケティング戦略をどのように変革し、最終的にブランド認知度の向上とLVMHによる買収の成功に導いたかをご紹介します。
もっと見る クライテリオン・グローバルのケーススタディ 革新的なマーケティング戦略で世界中のブランドを成功に導いています。
まとめると、リターゲティングとリマーケティングのどちらにも独自の利点があります。どちらを選ぶべきかは、具体的な目標や顧客の行動によって異なります。包括的な戦略のためには、両方を取り入れることを検討してください。 クライテリオン・グローバルへのお問い合わせ を最大限に活用する方法について、個別に指導を受けることができます。 デジタルマーケティング 努力しました。
よくあるご質問
リターゲティングとリマーケティングの両方を利用できますか？
はい、両方の戦略を組み合わせることで、コンバージョンと顧客維持を増やすことができます。
リターゲティング/リマーケティングキャンペーンの成功はどのように測定できますか？
コンバージョン率、クリックスルー率（CTR）、広告費用対効果（ROAS）などの指標を追跡します。
リターゲティング／リマーケティングの管理に最適なツールは？
Google AdsやFacebook Adsのようなプラットフォームはリターゲティングに人気があり、MailchimpのようなEメールマーケティングツールはリマーケティングに適しています。