광고주가 당황하는 이유와 당황하지 말아야 하는 이유
경기 침체는 공포를 불러일으킵니다. 그리고 두려움은 예산 삭감을 촉발합니다. 인플레이션 상승, 생활비 위기, 해고 급증, 관세에 대한 반관세 조치 등 불확실성이 도처에 도사리고 있는 지금, 불확실성은 어디에나 존재합니다.
CMO로서 광고 지출을 줄이는 것이 '책임감 있는' 행동처럼 느껴질 수도 있지만, 소비자의 기억에서 사라지는 가장 빠른 방법이기도 합니다. 한 세기 전, 하버드 대학을 졸업한 롤랜드 베일은 1차 세계대전 이후 불황기를 거쳐 1920년대 호황기를 맞이한 미국 기업 250곳을 추적했습니다. 그의 연구 결과는? 불황기에 마케팅을 강화한 브랜드는 매출이 증가했습니다. +20% 경기 침체 이전 수준보다 높습니다. 지출을 줄인 기업은? 매출이 감소했습니다. -7%. (1)
하지만 퍼포먼스 미디어에 대한 투자가 역사적으로 과잉인 시대에 팀 작업과 배너 광고 중 하나를 선택해야 하는 상황에서 비용을 절감할 여지가 없다고 생각하기는 어렵습니다. 문제는 투자를 줄일지 여부가 아니라 어떻게 줄일지 여부일 것입니다.
이 글에서는 지난 세기 가장 파괴적이었던 4가지 불황을 분석하고 위기를 기회로 전환한 뛰어난 브랜드에 주목해 보겠습니다.
우리가 배운 것이 있다면 역사는 계속 반복된다는 것입니다. 불확실한 경제 상황에서 가시성을 전략적으로 우선시하는 브랜드는 살아남을 뿐만 아니라 앞서 나갈 수 있습니다. 지출을 줄이면 이번 분기에는 비용을 절감할 수 있습니다. 하지만 향후 5년 동안은 비용을 지불해야 할 수도 있습니다. 가시성은 사치가 아니라 성장 전략입니다. 가시성을 유지하는 브랜드가 승리하는 경향이 있습니다. 문제는 방법뿐입니다.
당시: 2008년 글로벌 금융 위기
2008년 금융 위기(대침체)는 미국 주택 거품의 붕괴와 서브프라임 대출과 연계된 모기지 담보 증권의 부실로 인해 촉발되었습니다. 은행들은 주택 가격이 계속 상승할 것이라고 베팅했습니다. 그러자 채무 불이행이 급증하고 AUM이 급감하며 글로벌 시장이 붕괴되는 등 거품이 꺼졌습니다. 리먼 브라더스가 무너지자 신용은 얼어붙었고 전 세계는 깊은 불황에 빠졌습니다. 마케터의 경우 예산이 삭감되고 미디어 지출이 정체되었으며 소비자 행동이 가치 중심 구매로 바뀌었습니다. 하지만 많은 브랜드가 문을 닫았지만 몇몇 브랜드는 용감하게 살아남았습니다.
Ex #1: 맥도날드
맥도날드는 경기 침체기에 경제성과 접근성을 활용하여 승리했습니다. 소비자 지출이 급감하자 맥도날드는 비용에 민감한 새로운 고객층을 위해 '달러 메뉴'를 부활시키고 홍보하는 데 자원을 두 배로 투입했습니다. 이 개념은 2002년부터 존재했지만, 대침체기에 맥도날드 전략의 핵심이 되었습니다. 맥치킨 샌드위치와 맥스킬렛 아침 부리또 등 메뉴의 품목을 확대하여 저렴한 가격에 높은 인지 가치를 제공했습니다. 이를 통해 맥도날드는 단순히 저렴한 패스트푸드 옵션이 아니라 캐주얼 레스토랑에서 식사하거나 집에서 요리할 수 있는 대안으로 자리 잡았습니다.(2)
또한 맥도날드는 낮은 미디어 요율을 활용하여 TV, 라디오, 인쇄, 매장 내 마케팅 등 ROI가 높은 채널에 광고비를 늘려 버거킹이나 타코벨 같은 경쟁사보다 훨씬 더 많은 투자를 집행했습니다. 그 결과는 놀라웠습니다. 경쟁사의 주가가 하락하는 동안 맥도날드의 주가는 거의 상승했습니다. 18% 2008년 이후, 이 브랜드는 경기 침체기 이전 몇 년보다 더 높은 매출 성장을 기록했습니다(2). 또한 맥도날드는 커피와 같은 고수익 품목을 전략적으로 홍보하여 새로운 고객층, 특히 실업자나 실직자 등 저렴한 가격으로 만족을 추구하는 소비자를 끌어들였습니다. 맥도날드는 가시성, 관련성, 가격 경쟁력을 유지함으로써 경기 침체를 극복했을 뿐만 아니라 2008년에만 600개에 가까운 신규 매장을 오픈하며 사업을 확장했습니다.(2)
예 #2: Amazon
당시 번창한 또 다른 브랜드는 경기 침체를 발판으로 삼은 Amazon이었습니다. 경쟁업체들이 주춤하는 동안 Amazon은 공격적으로 투자 수익률이 높은 채널에 집중적으로 투자했지만, 맥도날드와는 다른 방식으로 접근했습니다. 맥도날드가 미디어와 광고에 집중하는 동안 Amazon은 물류, 수요 예측, 스마트 가격 책정을 강화하는 등 내부에 집중했습니다. 주문 처리 속도를 높이고 고객 우선의 '풀' 재고 모델로 전환함으로써 아마존은 비용을 절감하고 편의성을 높였습니다. 이러한 움직임은 단기적인 매출 증대에 그치지 않고 소비자의 기대치를 바꾸고 장기적인 성장의 토대를 마련했습니다. 결과는? 더 높은 매출, 지속적인 충성도, 그리고 Amazon Prime의 토대가 마련되었습니다. 요컨대, Amazon은 불황에서 살아남은 것이 아니라 불황을 기회로 삼아 판도를 바꿨습니다.(3)
지금: 기존 방식은 유지하되 더 스마트하게
2008년의 가장 큰 교훈은 여전히 유효합니다: 경기 침체기의 회복력은 더 많은 지출이 아니라 지출에 관한 것입니다. 더 스마트한. 오늘날의 마케터들은 그 어느 때보다 많은 도구를 사용하여 실적이 우수한 채널을 식별하고, 실시간으로 메시지를 테스트하고, 결과에 따라 최적화할 수 있습니다. 승리하는 브랜드는 후퇴하는 것이 아니라 재할당하는 브랜드입니다. 이는 광범위한 인지도에서 정밀 타겟팅 미디어로 예산을 이동하거나, 퍼포먼스 마케팅을 두 배로 늘리거나, 잠재고객이 여전히 활발하게 참여하고 있는 플랫폼에 집중하는 것을 의미할 수 있습니다.
불확실한 시기에는 본능적으로 멈추고 싶어집니다. 하지만 역사와 데이터는 가시성과 민첩성을 유지하는 브랜드가 앞서 나간다는 것을 보여줍니다. 메시지를 명확하게 전달하고, 가치를 확고히 하며, 전략의 적응력을 유지하세요. 시장이 회복되면(그리고 회복될 것입니다) 조용히 침묵하는 브랜드보다 훨씬 앞서 나갈 수 있을 것입니다.
그 후: 코로나19 팬데믹 광고 동결
코로나19 경기 침체는 경제 펀더멘털이 아닌 공중 보건 위기로 인해 촉발된 전례 없는 갑작스러운 글로벌 경기 침체였습니다. 봉쇄 조치가 확산되고 소비자 활동이 중단되면서 마케터들은 즉각적인 혼란에 직면했습니다: 예산은 동결되었고, 광고 촬영, 홍보 이벤트 등 대면 활동이 필요한 활동은 하루아침에 사라졌으며, 소비자 행동은 실용성과 공감을 모두 제공할 수 있는 디지털 채널, 가정 배달, 브랜드를 선호하는 방향으로 급격히 변화했습니다.
많은 브랜드가 침묵하거나 적응하기 위해 동분서주하는 동안, 몇몇 브랜드는 그 순간에 집중하여 소비자가 있는 곳에서 소비자를 만났습니다.
Ex #1: P&G
P&G는 많은 사람들이 집에 갇혀 있는 상황에서 미디어 소비가 급증하고 경쟁사들이 후퇴할 것이며, 이는 시장 점유율을 확보할 수 있는 절호의 기회라는 점을 인식하고 마케팅을 "두 배로" 강화했습니다. P&G는 수요가 많은 청소, 건강, 위생 브랜드에 대한 광고를 늘리고 브랜드 메시지를 전면에 내세웠습니다. 그 결과는 분명했습니다. 경쟁사들이 어려움을 겪는 동안 2020년에 매출이 급증했습니다. P&G의 CEO는 지속적인 광고 지출에 대한 지원을 공개적으로 확인했으며, 2020년 3분기까지 매출 대비 마케팅 투자를 2% 포인트 가까이 늘렸습니다(4). 이러한 장기적인 접근 방식은 경기 침체기에 브랜드 구축에 투자하면 시장 점유율을 높이고 위기 이후 더 빠른 성장으로 이어진다는 P&G의 이전 위기 극복 사례를 반영하고 있습니다.
예 #2: 펩시 대 코카콜라
팬데믹으로 전 세계가 멈춰 섰을 때, 코카콜라는 영화관이나 경기장 같은 대형 공연장이 문을 닫은 불황기에는 마케팅을 할 필요가 없다며 2020년 몇 달 동안 광고를 '암전'하기로 결정했습니다(4). 돌이켜보면 이는 실수였습니다. 펩시코는 정반대로 스낵과 음료 광고를 계속하고 디지털 및 가정 내 소비 메시지에 지출을 재할당했습니다. 결과는 어땠을까요? 펩시코는 시장 점유율을 확보하여 "2020년 순매출 +51조3천억 원 성장, 코카콜라의 매출은 111조3천억 원 감소했습니다." (4). 코카콜라는 위기에 직면했을 때 "눈을 깜빡이고" 대가를 치른 반면, 펩시는 소비 패턴에 맞춰 전략을 조정했습니다. 실제 실험은 존재감을 유지하는 브랜드가 물러서는 브랜드를 앞설 수 있다는 것을 증명합니다.
Ex #3: Nike
팬데믹 마케팅의 성공이 모두 예산 때문만은 아니었습니다. 톤과 창의력도 중요했습니다. 예를 들어 Nike는 상황에 맞게 마케팅 전략을 빠르게 전환했습니다. 사람들이 봉쇄 기간 동안 밖에서 스포츠를 즐길 수 없다는 사실을 인지하고, 소셜 미디어에서 "Play Inside, Play for the World" 캠페인을 시작하여 집에서 운동하고 연대를 장려했습니다. 프리미엄 트레이닝 클럽 앱을 무료로 제공하여 사람들이 실내에서 활동적으로 지낼 수 있도록 장려했습니다. 운동 앱의 구독료를 인하하고 채널에 홈 피트니스 콘텐츠를 넘쳐나게 했습니다(5). Nike는 소비자들이 기분 전환이 필요한 시기에 제품을 직접 홍보하는 대신 브랜드 목적("모든 운동선수에게 영감을 주는")을 강화했습니다. 그 결과 브랜드 호감도가 상승하고 디지털 참여가 급증했으며 온라인 판매가 증가하여 매장 내 손실을 상쇄하는 데 도움이 되었습니다. Nike의 민첩한 캠페인은 크리에이티브 메시지가 순간에 맞춰 적절히 활용되면 고객 신뢰를 강화할 수 있다는 것을 증명합니다.
NOW: 브랜드 가시성은 생명선입니다
코로나19 경기 침체는 광고가 위기 상황에서 불가피한 비용이 아니라 회복력을 위한 전략적 도구라는 중요한 교훈을 다시 한 번 강조했습니다. 전환이 부진할 때에도 브랜드 신뢰와 가시성은 장기적인 성장의 강력한 원동력입니다. 가시성을 유지하고 상황에 민감하게 반응하는 브랜드는 더 강력한 매출과 고객 호감을 유지했습니다. P&G의 지속적인 광고 지출부터 나이키의 공감형 메시지, 디지털을 수용한 중소기업에 이르기까지, 팬데믹은 적응형 마케팅이 경기 침체기에 브랜드의 최선의 방어책이라는 것을 증명했습니다.
당시: 1997년 아시아 금융 위기
1997년 아시아 금융 위기는 태국 정부가 고정 환율을 지탱할 외화 부족으로 인해 통화를 유동화할 수밖에 없었던 태국 바트화 폭락으로 시작되었습니다. 이 위기는 인도네시아, 한국, 말레이시아 등 주변 국가로 확산되어 급격한 평가절하, 부채 급증, 대량 실업, 극심한 경기 침체를 초래했습니다. 외국인 투자가 이탈하고 정부는 IMF로부터 긴급 대출을 받았고, 많은 현지 대기업이 부채의 무게와 무리한 확장 실패로 무너졌습니다.
특히 아시아 지역의 마케터들에게는 갑작스럽고 치명적인 충격이었습니다. 광고 예산이 삭감되거나 아예 없어졌고, 가계 저축이 사라지면서 소비자 신뢰도가 급격히 떨어졌습니다. 전체 미디어 생태계가 위축되었지만, 이러한 변동성 속에서도 몇몇 대담한 브랜드는 장기적인 관련성을 공고히 하는 전략적 움직임을 보였습니다.
Ex #1: 삼성
당시 한국의 대기업인 삼성은 파산 직전의 위기에 처해 있었습니다. 그러나 대부분의 기업이 예산을 삭감하는 동안 삼성의 경영진은 가시성과 혁신이 장기적인 관련성을 이끌어낼 것이라는 믿음으로 브랜드 구축에 집중했습니다. 이건희 회장은 "혁신, 첨단 기술, 세계 최고 수준의 디자인을 트레이드마크로 삼아 (삼성을) 존경받는 브랜드로 재포지셔닝하기 위해 수십억 달러를 투자했다"고 말했습니다.," 브랜드의 저가 이미지를 벗기 위해 공격적인 글로벌 광고 전략을 채택했습니다(6). 이 도박은 성공하여 2000년대 초반에 삼성은 2002년에 IT 업계에서 #1로 1위에 올랐고(6), 소니와 애플의 강력한 경쟁자로 널리 인식되는 최고의 글로벌 브랜드가 되었습니다.
Ex #2: 에어아시아
1997년 경기 침체로 인해 전 세계 항공 여행이 침체되었고 많은 항공사가 빚더미에 앉게 되었습니다. 2001년, 토니 페르난데스는 경영난을 겪고 있던 에어아시아를 단돈 25센트에 인수하고 "이제 누구나 비행할 수 있습니다"라는 대담한 약속을 내걸고 저가 항공사로 재출범했습니다. 페르난데스는 항공업계에 대한 경계심과 삭감 분위기 속에서 에어아시아의 이름을 알리기 위해 광고 활동을 강화했습니다. "대부분의 기업이 위기 상황에서 마케팅을 중단하는데, 이는 큰 실수입니다."라며 "역경은 비즈니스를 구축하기에 좋은 시기입니다."라고 말했습니다.."(7). 2003년 사스가 발생했을 때 경쟁사들이 미디어 예산을 삭감하고 항공편 운항을 중단했을 때 에어아시아는 마케팅 지출을 세 배로 늘렸습니다. 공격적인 마케팅으로 모든 좌석을 즉시 채우지는 못했지만, 에어아시아가 비용을 충당하고 업계에서 입지를 다질 수 있을 만큼 충분한 수요를 창출했습니다. 20년 만에 에어아시아는 2대의 비행기에서 200여 대(7대)로 성장했습니다.
NOW: 로컬라이제이션 + 유연성 = 복원력
아시아 금융 위기는 불황기 마케팅은 막대한 예산이 아니라 대담한 전략이 필요하다는 것을 증명했습니다. 삼성, 에어아시아, 태국 관광청은 브랜드 리브랜딩, 도달 범위 투자, 신규 시장 진출 등을 통해 현재와 관련성을 유지함으로써 위기를 기회로 전환하는 방법을 보여주었습니다.
오늘날 플레이북은 진화했지만 그 교훈은 여전히 유효합니다: 회복탄력성은 지역적 민첩성에서 비롯됩니다. 현지 시장 현실에 맞게 메시지와 가격을 조정하는 다국적 브랜드는 지속적으로 더 나은 성과를 거두고 있습니다. 역동적인 크리에이티브 최적화, 현지에 적합한 오퍼, 수요 변화에 따라 유연하게 대응하는 민첩한 미디어 구매 등이 그 예입니다. 현대 마케터의 경쟁력은 언제, 그리고 어떻게 현지 언어를 문자 그대로, 그리고 전략적으로 사용해야 하는지를 아는 데 있습니다. 경기 침체기에는 후퇴하지 않고 관련성을 선도하는 브랜드가 다음 시장을 주도합니다.
당시: 닷컴 버블 붕괴
2000년대 초반, 현대사에서 가장 과대 포장된 시장 중 하나인 닷컴 버블이 붕괴되었습니다. 인터넷 기반 기업의 투기와 급격한 성장에 힘입어 비즈니스 모델보다 입소문에 의존한 많은 스타트업이 수익을 내지 못하면서 거품이 꺼졌습니다. 나스닥은 2000년 정점 대비 거의 801조원의 가치를 잃었고, 기술 인력 해고, 벤처 캐피탈의 사라짐, 디지털 혁신에 대한 광범위한 회의론으로 대표되는 경기 침체를 촉발시켰습니다.
2000년 닷컴 버블의 붕괴는 2001년 9/11 테러로 인해 전 세계적인 경기 침체로 이어졌습니다. 특히 기술 분야의 광고주에게는 이 시기가 절체절명의 순간이었습니다. 마케팅 예산은 거의 하룻밤 사이에 고갈되었습니다. 한때 인기를 끌었던 많은 브랜드가 순식간에 사라졌습니다. 하지만 모두가 물러난 것은 아닙니다. 현명한 레거시 플레이어와 미래의 파괴적 혁신가들은 이 순간을 단순한 좌절이 아니라 재도약의 기회로 인식했습니다.
Ex #1: Apple
닷컴 붕괴 직전인 1997년, 파산 직전까지 갔던 Apple은 브랜드의 정체성을 재정립하기 위해 유명한 'Think Different' 캠페인을 시작했습니다. 아인슈타인과 간디 같은 영웅이 등장하는 상징적인 광고는 다음과 같습니다. "방치된 브랜드를 리프레시[ed]하다" 소비자 신뢰를 회복하는 데 도움이 되었습니다(10). 이러한 브랜드 포지셔닝은 혁신적인 제품(2001년 iMac에 이어 아이팟)과 함께 놀라운 재기의 발판을 마련했습니다. 2001년 경기 침체기에 아이팟이 출시되어 큰 성공을 거두면서 Apple은 세계에서 가장 가치 있는 회사로 발돋움할 수 있었습니다(11)-혁신과 공감을 불러일으킨 광고에 힘입은 턴어라운드였습니다.
Ex #2: BMW
이 독일 자동차 제조업체는 2001년 광고를 줄이는 대신 최첨단 디지털 콘텐츠에 투자함으로써 업계의 통념을 깼습니다. BMW는 클라이브 오웬이 출연한 웹용 스타일리시 단편 영화 시리즈인 'The Hire'를 제작했는데, BMW 자동차를 소재로 한 고품질 미니 액션 영화였습니다. 지금은 콘텐츠 마케팅의 랜드마크가 된 이 크리에이티브 캠페인은 전화 접속 인터넷이 일반적이던 시절(12)에 엄청난 입소문과 소비자 참여를 이끌어 냈습니다. 결과는 그 자체로 증명되었습니다: "BMW의 미국 판매량은 BMW 필름 시리즈 이후 121% 증가했습니다." 이 회사는 온라인 동영상 애호가라는 새로운 시청자를 확보했습니다(12). 딱딱한 판매보다 스토리텔링과 엔터테인먼트에 우선순위를 둠으로써 BMW는 브랜드를 강화하고 경쟁사들이 주춤하는 동안에도 가시적인 매출 성장을 보였습니다.
Ex #3: Amazon
닷컴 붕괴로 많은 이커머스 스타트업이 사라졌지만, 아마존은 장기적인 마케팅 마인드를 바탕으로 살아남아 결국 번창했습니다. 창립자 제프 베조스는 당황하지 않고 고객 경험과 브랜드 신뢰에 계속 투자한 것으로 유명합니다. 아마존의 주식 did 는 경기 침체기에 901조 3,000억 달러 이상의 가치를 잃었지만, 강력한 브랜드 충성도(그리고 고객 확보를 위한 애드워즈의 당시 새로운 광고 모델)를 활용하여 회복에 성공했습니다(11). 아마존의 주가가 폭락 이전의 최고치를 회복하는 데는 거의 10년이 걸렸지만(11), 침체기에도 꾸준히 가치 제안과 서비스 신뢰성을 전달함으로써 아마존은 세계에서 가장 가치 있는 브랜드 중 하나로 부상했습니다. 이는 불황기에도 지속적으로 강점을 마케팅하는 브랜드가 이후 폭발적인 성장을 이룰 수 있다는 중요한 교훈을 강조합니다.
지금: 지속 가능한 것에 투자하기
닷컴의 붕괴는 브랜드에 영원한 교훈을 주었습니다. 과대 광고는 사라지지만 강력한 브랜드 자산과 전략적 투자는 지속된다는 것입니다. 오늘날에는 지속 가능한 모델 없이 매출 성장만을 쫓는 스타트업이 화려한 닷컴의 대명사로 떠오르고 있습니다. 하지만 스마트 머니는 다르게 움직이고 있습니다.
애플, 아마존, BMW가 다른 기업들이 철수할 때 브랜드 구축과 혁신에 집중한 것처럼 오늘날 가장 탄력적인 브랜드는 다음과 같은 분야에 투자하고 있습니다. 지속되는 것고객 관계, 소유 채널, 측정 가능한 미디어 성과 등입니다. 즉, 다음과 같은 도구에 우선순위를 두어야 합니다. 마케팅 믹스 모델링(MMM), 고객 생애 가치(LTV) 분석 및 증분성 테스트-이 모든 기능은 팀이 다음을 이해하는 데 도움이 됩니다. 무엇 작동하지만 왜.
시장이 위축되면 지출을 줄이거나 단기적인 성과를 쫓고 싶은 유혹에 빠지기 쉽습니다. 하지만 장기적인 관점에서는 경기 침체를 기회로 삼아 다음을 두 배로 늘리는 브랜드가 유리합니다. 신뢰, 충성도 및 데이터 기반 전략. 창의적인 콘텐츠든 성과 중심의 미디어든, 불확실성을 가장 잘 극복하는 브랜드는 눈에 잘 띄고 스마트한 브랜드입니다.
경기 침체 플레이북: 지금 해야 할 일
대침체(2008년), 닷컴 붕괴(2000년), 아시아 금융 위기(1997년), 코로나19(2020년)에 이르기까지 여러 위기 상황을 살펴보면 불황기에 번창하는 브랜드는 비슷한 패턴을 따른다는 것을 알 수 있습니다.
그들은 암흑에 빠지지 않습니다. 당황하지 않습니다. 전략적으로 방향을 전환합니다.
시장이 둔화될 때 속도를 높일 수 있는 방법은 다음과 같습니다:
- 음성 점유율을 유지(또는 증가)하세요: 사라지지 말고 소비자와 계속 소통하세요. 역사적으로 볼 때 불황기에 광고에 투자하면 경기 침체기와 그 이후에 시장 점유율이 상승하고 매출 성장률이 높아지는 경우가 많습니다(13).
- 메시지 및 크리에이티브 전략을 조정합니다: 불황기에 성공적인 마케팅은 무턱대고 똑같은 광고를 집행하는 것이 아닙니다. 적절한 톤으로 현재 고객의 니즈를 충족시키는 것이 중요합니다. 영감을 주는 Apple의 "Think Different" 캠페인은 가치에 대해, Nike의 COVID 캠페인은 안전과 단결에 대해 이야기했습니다. 불확실한 시기에는 소비자들이 신뢰할 수 있고 관련성 있는 메시지를 찾습니다. 광고에서 공감, 유용성 또는 낙관주의를 전달하는 브랜드는 더 깊은 충성도를 형성합니다.
- 미디어와 전술로 혁신을 이루세요: 위기는 종종 미디어 행동의 변화를 가속화합니다(예: 2001년 인터넷의 부상, 2020년 소셜 미디어). 성공하는 브랜드는 새로운 채널이나 형식을 실험하여 시청자의 참여를 유도하는 브랜드입니다. 2001년 BMW가 웹 영화에 일찍 진출한 것은 창의적인 혁신이 성과를 거둔 대표적인 예입니다. 2020년에는 많은 브랜드가 라이브 스트리밍, 인플루언서 또는 목적 중심의 캠페인으로 전환했습니다. 메시지 전달 방식의 혁신은 오래된 전략이 실패할 때 관심을 끌 수 있습니다.
- 해머 핵심 브랜드 가치: 불확실한 시기에는 소비자들이 신뢰하는 브랜드에 끌립니다. 번창하는 기업들은 광고를 통해 품질(삼성), 고객 관리(아마존), 커뮤니티(나이키) 등 브랜드가 상징하는 바를 강화합니다. P&G는 불황기에도 제품의 유용성과 기업의 신뢰성을 지속적으로 마케팅하여 소비자에게 자사 브랜드가 신뢰할 수 있는 이유를 상기시킵니다. 강력하고 가치 중심의 브랜드 메시지는 충성도를 유지할 뿐만 아니라 확신을 원하는 신규 고객도 끌어들입니다.
- 마케팅을 전체 전략과 통합하세요: 광고만으로는 마법의 총알이 아니며, 현명한 비즈니스 움직임(제품 혁신, 가격 조정, 고객 경험)과 함께할 때 가장 효과적이라는 것은 분명합니다. 제품이나 서비스 자체가 불황에 어떻게 적응하고 있는지에 맞춰 광고를 조정하세요. 마케팅 메시지가 실질적인 가치(더 낮은 가격, 새로운 혁신, 더 큰 목적 등)를 강화할 때 소비자들은 이에 반응합니다.
크리테리온 글로벌과 함께 불황에 대비한 미디어 전략을 수립하세요. 훌륭한 광고는 좋은 시기에만 필요한 것이 아니라 전환점을 위한 것입니다. 후퇴하지 마세요. 의도를 가지고 재조정하세요. 지금 바로 문의하세요 그리고 어떤 시장에서도 성공할 수 있는 전략을 구축해 보세요.
리소스:
- 롤랜드 베일 연구 - 중간 거인. "불황기 마케팅이 성과를 내는 방법."
- 맥도날드(2008년 금융 위기) - -. 르네상스 마케터. "2008년 금융 위기 당시 맥도날드 달러 메뉴 캠페인."
- Amazon - Shipium 블로그. "불황기에 리테일이 승리하는 세 가지 방법."
- 펩시 및 P&G(COVID-19 대응) - -. 마케팅 주간. "P&G와 코카콜라가 광고비를 삭감하지 않는 것이 옳은 이유."
- 나이키 - Nike 마케팅 다이빙. "나이키, 코로나19 속에서 '플레이 인사이드, 플레이 포 더 월드' 슬로건을 내걸고 달리다."
- 삼성 - 마틴 롤. "삼성: 글로벌 아시아 브랜드."
- 에어아시아 - 에어아시아 MIT 슬론. "에어아시아가 위기 상황에서 마케팅을 강화하는 이유."
- 브랜드 라운드업 Calameo. "불황기의 마케팅: 글로벌 브랜드가 주는 교훈."
- 브랜드 사례 연구 - 울프스톤. "불황기 성공 사례: 주요 브랜드 3곳이 전하는 불황 극복의 교훈."
- Apple - 브랜딩 매거진. "브랜드 캠페인 5.1부: Apple의 Think Different 캠페인에 대해 다르게 생각하기."
- Amazon 및 Apple(닷컴 복구) - - 쿼츠(QZ). "닷컴 붕괴는 아마존을 죽이지 않았습니다. 오히려 더 강해졌습니다."
- BMW 필름 LinkedIn. "브랜드가 BMW 영화에서 배울 수 있는 방법."
메타 분석 - 메타 분석 아베콘. "불황기에 광고가 수익성에 미치는 영향."
