리타겟팅과 리마케팅... 이 두 가지 강력한 전략은 비슷하게 들리지만 실제로는 매우 다른 역할을 하기 때문에 디지털 마케팅에서 종종 혼동되는 경우가 많습니다. 차이점을 이해하면 브랜드 인게이지먼트와 투자 수익을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다... 이 가이드에서는 리타게팅과 리마케팅의 차이점을 자세히 설명합니다. 리타겟팅과 리마케팅를 통해 각각의 작동 방식과 효과적인 사용 시기를 설명하고, 크리테오의 리타게팅 광고 사례를 소개합니다.
리타겟팅이란 무엇이며 어떻게 작동하나요?
리타겟팅은 온라인 광고의 한 형태로 다음을 허용합니다. 광고주는 브랜드와 이미 상호 작용했거나 웹사이트를 방문한 사람들을 타겟팅할 수 있습니다. 사용자 행동을 추적하고 인터넷을 탐색하는 오디언스를 타겟팅하기 위해 관련 광고를 푸시하여 광고주의 웹사이트로 돌아와 추가 행동을 취하도록 유도하는 방식으로 작동합니다. 이 프로세스는 인터넷에서 사용자의 이전 행동을 기반으로 사용자를 타겟팅하기 때문에 '행동 리타겟팅'이라고도 합니다.
리타겟팅은 어떻게 작동할까요? 리타겟팅은 추적 기술을 사용하여 작동하며, 일반적으로 다음과 같은 방법으로 이루어집니다. 쿠키쿠키란 광고주가 사용자 행동을 추적할 수 있도록 사용자의 컴퓨터에 저장되는 작은 텍스트 파일입니다. 사용자가 광고주의 웹사이트를 방문하면 쿠키가 사용자의 컴퓨터에 저장되어 광고주가 사용자의 이후 브라우징 행동을 추적하고 관련 광고를 표시할 수 있습니다.
리타겟팅 작동 방식에 대한 자세한 개요는 다음과 같습니다:
- 사용자가 브랜드 웹사이트를 방문하거나 다음과 같은 브랜드의 온라인 콘텐츠와 상호 작용합니다. 보기 동영상을 시청하거나 광고를 클릭합니다.
- 브랜드는 사용자의 디바이스에 리타겟팅 쿠키를 드롭하여 브랜드가 인터넷에서 사용자의 행동을 추적할 수 있도록 합니다.
- 사용자가 브랜드 웹사이트를 떠나 다른 웹사이트나 소셜 미디어 플랫폼을 계속 탐색합니다.
- 브랜드는 리타게팅 쿠키에서 수집한 데이터를 사용하여 다음을 수행합니다. 사용자에게 관련성 높은 광고 제공 다른 웹사이트나 소셜 미디어 플랫폼에 광고를 게재할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 브랜드 웹사이트에서 제품을 본 경우 브랜드는 사용자가 방문하는 다른 웹사이트에 해당 제품 또는 관련 제품에 대한 광고를 게재할 수 있습니다.
- 사용자는 리타게팅된 광고를 클릭하고 브랜드 웹사이트로 돌아와 구매를 하거나 다른 원하는 행동을 취합니다.
또한 리타겟팅에는 몇 가지 다른 유형이 있습니다:
- 사이트 리타겟팅: 사이트 리타겟팅은 광고주의 웹사이트를 방문한 사용자를 타겟팅하여 해당 사용자가 인터넷을 검색할 때 관련성 높은 광고를 표시합니다.
- 검색 리타겟팅: 검색 리타겟팅은 특정 검색어를 검색한 사용자를 타겟팅합니다. 키워드 광고주의 제품 또는 서비스와 관련된 사용자로, 인터넷을 검색할 때 해당 사용자에게 관련 광고를 표시합니다.
- 이메일 리타겟팅: 이메일 리타겟팅은 광고주의 이메일을 열거나 클릭한 사용자를 타겟팅하여 인터넷을 검색할 때 해당 사용자에게 관련성 높은 광고를 표시합니다.
- 소셜 미디어 리타겟팅: 소셜 미디어 리타겟팅은 광고주의 소셜 미디어 콘텐츠에 참여한 사용자를 타겟팅하여 해당 사용자가 소셜 미디어 플랫폼을 탐색할 때 관련성 높은 광고를 표시합니다.
리마케팅이란 무엇이며 어떻게 작동하나요?
리마케팅를 사용하는 것을 의미하며, 반면에 이메일 마케팅 를 사용하여 기존 고객의 재참여를 유도할 수 있습니다. 리마케팅은 브랜드와 이미 상호작용한 적이 있는 사람들에게 장바구니 이탈 이메일이나 제품 업데이트와 같은 타겟팅 메시지를 보내는 데 중점을 둡니다. 리마케팅의 접근 방식은 다음과 같습니다:
- 직접 이메일 캠페인: 고객 목록에 맞춤화된 오퍼를 전송합니다.
- 크로스 채널 참여: 일관된 경험을 위해 여러 플랫폼을 통해 고객과 연결합니다.
리마케팅은 현재 고객과의 관계를 발전시키고 재방문을 유도하는 데 이상적입니다. 기본적으로 리마케팅 대상은 다양한 사용자 상호 작용을 기반으로 정의할 수 있습니다. 여기에는 웹사이트 방문부터 앱 활동, 이메일 참여에 이르기까지 모든 것이 포함될 수 있습니다. 그러나 다음과 같은 특정 오디언스가 있습니다. 할 수 없음 를 기본적으로 정의합니다:
- 유사 대상: 유사 타겟은 기존 고객 또는 웹사이트 방문자의 특성을 기반으로 만들어집니다. 그러나 이러한 대상은 추가 데이터 분석 및 모델링이 필요하므로 기본적으로 정의할 수 없습니다.
- 사용자 지정 잠재 고객: 사용자 지정 대상은 지난 30일 이내에 구매한 적이 있는 사람이나 장바구니를 이탈한 사람 등 정의한 특정 기준에 따라 생성됩니다. 이러한 대상은 필요한 추적 및 타겟팅 매개변수를 설정해야 하므로 기본적으로 정의할 수 없습니다.
- 참여 대상: 참여 오디언스는 동영상 시청이나 양식 작성 등 사용자가 브랜드와 진행한 특정 상호 작용을 기반으로 만들어집니다. 이러한 오디언스는 필요한 추적 및 타겟팅 매개변수를 설정해야 하므로 기본적으로 정의할 수 없습니다.
일반적으로 다음이 필요한 리마케팅 대상은 다음과 같습니다. 추가 데이터 분석, 추적 또는 타겟팅 기준은 기본적으로 정의할 수 없습니다. 하지만 올바른 도구와 전문 지식을 활용하면 다양한 사용자 상호 작용과 행동을 기반으로 고도로 타겟팅되고 효과적인 리마케팅 오디언스를 만들 수 있습니다. 리마케팅 오디언스를 구축하려면 리마케팅 목록를 사용하려면 브랜드와 상호 작용하거나 웹사이트를 방문한 사람들을 식별할 수 있는 방법이 필요합니다. 리마케팅 목록을 작성하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 자산은 다음과 같습니다:
- 웹사이트 트래픽: 리마케팅 목록을 작성하는 가장 일반적인 방법 중 하나는 추적 코드 또는 쿠키를 사용하여 웹사이트 방문자를 추적하는 것입니다. 이를 통해 이미 사이트를 방문한 사람들을 대상으로 광고를 타겟팅하여 재방문 또는 전환을 유도할 수 있습니다.
- 고객 목록: 기존 고객 목록이 있는 경우 이를 사용하여 리마케팅 목록을 작성할 수 있습니다. 여기에는 이메일 주소나 전화번호가 포함될 수 있으며, 이를 광고 플랫폼에 업로드하여 사용자 프로필과 매칭할 수 있습니다.
- 앱 활동: 모바일 앱이 있는 경우 앱 내 사용자 활동을 추적하여 리마케팅 목록을 작성할 수 있습니다. 이를 통해 이미 앱을 설치했거나 앱 내에서 특정 행동을 취한 사용자에게 광고를 타겟팅할 수 있습니다.
- 소셜 미디어 참여: 소셜 미디어에서 활동하는 경우 게시물에 참여했거나 프로필을 방문한 사람들을 기반으로 리마케팅 목록을 작성할 수 있습니다.
성공적인 리마케팅 목록을 구축하기 위한 핵심은 비즈니스 및 오디언스와 가장 관련성이 높은 자산을 파악하고, 이를 비즈니스와 고객 모두에게 가치를 제공하는 방식으로 사용하는 것입니다.
리타겟팅과 리마케팅: 차이점은 무엇인가요?
리타겟팅과 리마케팅: 디지털 마케팅에서 같은 의미로 사용되는 두 가지 용어입니다. 그러나 두 용어는 약간 다른 의미를 가지고 있습니다. 본질적으로 리타겟팅은 리마케팅의 특정 형태입니다. 타겟팅 광고를 제공하는 데 중점을 두는 반면, 리마케팅은 브랜드에 이미 관심을 보인 사람들의 참여를 유도하기 위한 다양한 전략을 지칭하는 보다 일반적인 용어입니다.
의 주요 목표는 리타겟팅 is 고객 확보를 클릭하는 동안 리마케팅 에 중점을 둡니다. 고객 재참여. 리타겟팅 용도 쿠키 를 사용하여 익명의 사이트 방문자를 추적하는 반면, 리마케팅은 다음을 기반으로 합니다. 이메일 목록 를 사용하여 기존 고객에게 연락할 수 있습니다. 리타겟팅은 신규 방문자를 다시 끌어들이는 데 유용하며, 리마케팅은 이미 브랜드를 알고 있는 고객과 다시 연결할 때 빛을 발합니다. 사용 리타겟팅 아직 구매하지 않은 잠재 고객을 전환하거나 다양한 플랫폼에 광고를 게재하여 웹사이트 참여도를 높이고자 할 때 사용합니다. 사용 리마케팅 프로모션 이메일을 보내거나 버려진 카트에 대해 사용자에게 알림을 보내는 등 기존 고객의 재참여를 유도하려는 경우에 사용할 수 있습니다. 두 가지 전략은 서로 다른 단계의 고객 여정.
일반적으로 다음 중 하나를 결정합니다. 리타겟팅과 리마케팅 는 비즈니스 유형, 판매 주기 및 고객 참여 수준에 따라 다릅니다. 판매 주기가 긴 경우, 리타겟팅 잠재 고객을 퍼널 아래로 밀어내는 데 도움이 될 수 있습니다. 리마케팅 단골 구매자를 육성하여 주기를 단축할 수 있습니다. 성과 지표를 평가하여 어떤 전략이 더 나은 결과를 가져오는지 확인하세요.
리타겟팅과 리마케팅 비교: 리타겟팅 광고 예시
고릴라스의 미국 출시 광고
초고속 식료품 배달 앱, Gorillas는 유니콘으로 급성장하며 빠르게 성장했습니다. 단 9개월 만에 1조 4천억 달러의 가치를 인정받았습니다. 뉴욕과 같은 경쟁이 치열한 시장에서 성공적으로 런칭할 수 있었던 것은 리타겟팅 전략 디지털 미디어와 전통 미디어를 결합한 크리테리온 글로벌의 광고 캠페인입니다. 사용된 고릴라 하이퍼로컬 광고 타겟팅 를 통해 프로그램 광고와 지하철 포스터, 브랜드 커피 슬리브, 식료품점 근처 게릴라 프로젝션과 같은 실제 배치를 통해 뉴욕 시민들의 참여를 유도했습니다. 이 캠페인은 지리적으로 울타리가 쳐진 배송 지역 내의 잠재 고객을 리타겟팅하여 다음을 기반으로 가장 많이 판매되는 품목을 홍보했습니다. 인앱 데이터. Gorillas의 혁신적인 접근 방식은 다음과 같은 조합을 사용하여 더 나은 자금력을 갖춘 경쟁업체를 능가하는 성과를 거두었습니다. 지리적 정밀도 디지털 광고와 색다른 오프라인 전술을 통해 궁극적으로 사용자 한 명에게서만 13,733건의 바나나 판매와 122건 이상의 주문이 발생했습니다.!
고릴라와의 협업에 대해 자세히 알아보세요. 뉴욕과 같이 경쟁이 치열한 시장에서 혁신적인 리타겟팅 전략을 활용하여 고객 확보 및 참여를 유도했습니다. 에서 고릴라 사례 연구.
홀마크의 홀리데이 리타게팅 성공 사례
홀리데이 시장을 선도하는 글로벌 브랜드인 Hallmark는 크리스마스, 어버이날, 발렌타인데이와 같이 중요한 홀리데이 시즌에 디지털 성장과 매장 판매의 균형을 맞춰야 하는 과제에 직면했습니다. 크리테리온 글로벌과 협력하여 홀마크는 다음과 같은 솔루션을 구현했습니다. 리타겟팅 전략 즉각적인 디지털 전환과 함께 장기적인 브랜드 구축에 우선순위를 두었습니다. 이 접근 방식은 다음을 활용했습니다. 온라인-오프라인 측정 기술을 활용하여 디지털 광고에 참여한 잠재 고객을 리타겟팅하고 실제 매장을 방문하도록 유도할 수 있습니다.
이 전략은 기존의 "인식, 배려, 전환" 모델 에 더 중점을 두어 브랜드 인지도 캠페인을 통해 오프라인 유동인구를 늘리는 동시에 퍼포먼스 미디어 디지털 매출 성장을 위해 리타겟팅 광고를 활용했습니다. 예를 들어, Hallmark는 디지털 플랫폼 전반에서 리타겟팅 광고를 사용하여 관심을 유도한 다음 다음과 같은 후속 조치를 취했습니다. 위치별 캠페인 를 통해 매장 방문을 유도했습니다. 비록 이 디지털 매출이 181% 증가했으며, 가장 중요한 결과는 매장 방문이 15.611% 증가한 것입니다.리타겟팅을 두 가지 모두와 결합하는 것이 중요하다는 것을 증명합니다. 온라인 및 오프라인 채널을 통해 캠페인 효과를 극대화할 수 있습니다.
자세히 알아보기 홀마크와의 협업 브랜드 인지도와 퍼포먼스 미디어의 균형을 맞춰 홀리데이 마케팅 전략을 혁신하고 디지털 성장과 매장 내 유동인구를 모두 유도하여 총 캠페인 수익을 극대화한 방법을 소개합니다.
벨몬드의 럭셔리 여행 리타겟팅 전략
오리엔트 익스프레스로 알려졌던 벨몬드의 재정의 럭셔리 여행 마케팅 세심하게 설계된 디지털 전략을 통해 리타겟팅 광고 데이터 기반 고객 세분화를 통해 벨몬드는 크리테리온 글로벌과 협력하여 이상적인 고액 자산가 여행객을 대표하는 소비자 페르소나를 개발했습니다. 가상의 럭셔리 가족인 '아스토빌트'를 중심으로 캠페인을 시작하여 다음과 같은 방법으로 부유한 오디언스의 관심을 사로잡았습니다. 단편 영화 비네트 뉴욕 타임즈, 넷어포터와 같은 프리미엄 디지털 플랫폼에 소개된 화려한 사진 갤러리를 소개합니다.
크리테리온 글로벌이 다음을 기반으로 잠재 고객을 리타겟팅하기로 한 전략적 결정이 아니었다면 이 전략은 그다지 큰 영향을 미치지 못했을 것입니다. 연령, 소득, 여행 관심사를 통해 약 5억 노출 수. 를 활용하여 퍼스트 파티 데이터 광고 노출 빈도를 추적한 이 캠페인은 브랜드 인지도와 교차 숙박시설 방문을 극대화하여 고급 여행객의 충성도를 높였습니다. 캠페인의 성공은 다음과 같은 결과로 이어졌습니다. 벨몬드는 시가총액보다 421조 3,000억 원의 프리미엄을 받고 LVMH에 인수되었습니다, 어떻게 리타겟팅 광고 는 장기적인 브랜드 성장과 시장 확대에 중추적인 역할을 할 수 있습니다.
자세히 알아보기 벨몬드와의 협력 고급 리타겟팅 기법, 오디언스 세분화, 교차 자산 참여를 통해 럭셔리 여행 마케팅 전략을 혁신하여 궁극적으로 브랜드 인지도를 높이고 LVMH의 성공적인 인수를 이끌어낸 방법을 소개합니다.
자세히 알아보기 크리테리온 글로벌의 사례 연구 를 통해 혁신적인 마케팅 전략이 전 세계 브랜드들의 성공을 어떻게 이끌고 있는지 알아보세요.
요약하자면, 리타겟팅과 리마케팅 모두 고유한 장점이 있습니다. 올바른 것을 선택하는 것은 특정 목표와 고객 행동에 따라 달라집니다. 종합적인 전략을 위해서는 두 가지를 모두 통합하는 것이 좋습니다. 크리테리언 글로벌에 문의 를 통해 개인별 맞춤 가이드를 확인하세요. 디지털 마케팅 노력.
자주 묻는 질문
리타겟팅과 리마케팅을 모두 사용할 수 있나요?
예, 두 가지 전략을 결합하면 전환율과 고객 유지율을 높일 수 있습니다.
리타겟팅/리마케팅 캠페인의 성공 여부를 어떻게 측정할 수 있나요?
전환율, 클릭률(CTR), 광고 투자 대비 수익률(ROAS) 등의 지표를 추적하세요.
리타겟팅/리마케팅을 관리하는 데 가장 적합한 도구는 무엇인가요?
리타겟팅에는 Google Ads 및 Facebook Ads와 같은 플랫폼이 인기 있는 반면, 리마케팅에는 Mailchimp와 같은 이메일 마케팅 도구가 효과적입니다.