하지만 '인지도 고려 전환' 퍼널 는 기본적인 마케팅의 중심입니다. 그 이유는 이 용어가 소비자 여정 이니셜에서 브랜드 인지도 구매 시점까지. 이 여정은 3가지 핵심 단계로 구성됩니다:
- 인지도잠재 고객이 브랜드를 처음 '만나는' 곳입니다.
- 고려 사항잠재 고객이 브랜드 또는 제품이 자신의 요구 사항을 충족하는지 평가하는 곳입니다.
- 전환잠재 고객이 구매를 하거나 원하는 작업을 완료하는 곳입니다.
'인지도 고려 전환' 공식은 미디어 캠페인과 전략을 위한 프레임워크입니다. 퍼널의 각 단계마다 고유한 접근 방식이 필요합니다. 예를 들어 인지도 캠페인은 광범위한 잠재 고객에게 도달하여 브랜드를 소개하는 것을 목표로 합니다. 고려 전략은 관심 있는 잠재 고객의 참여를 유도하는 데 중점을 둡니다. 전환 캠페인은 구매 의향이 있는 잠재고객이 행동을 취하도록 유도하기 위해 고안되었습니다. 이 세 가지 카테고리 퍼널은 마케터가 예산을 할당하고, KPI를 정의하고, 광고 지출을 최적화하여 각 단계에서 긍정적인 결과를 창출하는 데 도움이 됩니다.
오늘날 '인지, 고려, 전환' 퍼널은 디지털 마케팅의 표준이 되었으며, 구글이나 페이스북과 같은 플랫폼에서 널리 채택하고 강화하고 있습니다. 퍼널의 간단한 구조는 적용하기 쉽지만, 완벽한 단계별 소비자 여정 프로세스에 의존하는 것은 소비자가 예측할 수 없이 움직이는 오늘날의 멀티채널 세상에서는 시대에 뒤떨어집니다....
인식 전환이 표준이 된 이유는 무엇인가요?
'인지도 고려 전환' 공식의 단순성은 처음부터 마케터들에게 매우 매력적이었습니다. 미디어 구매 및 계획 프로세스를 깔끔하게 정의된 단계로 구성하여 예산을 쉽게 할당하고, 타겟 광고를 만들고, 성과를 측정할 수 있는 훌륭한 방법임이 입증되었습니다. ACC 모델의 표준화를 강화하기 위해 Google과 Facebook처럼 영향력이 큰 플랫폼은 프레임워크를 중심으로 캠페인 도구를 구축하여 각 단계(인지도, 고려, 전환)에 맞는 광고 유형을 제공했습니다. 이는 시간이 지남에 따라 ACC 퍼널이 다음과 같이 널리 채택되는 데 기여했습니다. THE 방법을 사용하여 소비자 여정을 탐색할 수 있습니다.
인지도 고려 전환이 항상 효과가 없는 이유
리니어 미디어 세계에서는 다음과 같은 공식이 적용됩니다. did TV나 인쇄물과 같은 전통적인 매체는 역사적으로 예측 가능한 고객 여정을 따랐습니다. 이는 소비자들이 일반적으로 광고를 통해 브랜드 메시지에 노출되었기 때문입니다(인식), 그런 다음 옵션을 평가합니다(고려 사항), 마지막으로 구매(전환). 단계가 명확하고 뚜렷하기 때문에 '인지도, 고려, 전환' 공식은 미디어 플래닝에 자연스럽게 적합합니다. 그렇기 때문에 업계에서는 마케팅 결과를 쉽게 예측할 수 있고 데이터가 복잡하지 않은 완벽한 시나리오를 가정하여 ACC 모델에 크게 의존하고 있습니다.
그러나 이 모델의 결점은 바로 선형적인 구조에 있습니다. ACC 퍼널은 전환을 여정의 궁극적인 최종 목표로 간주합니다. 실제로 소비자들은 뉴스레터 구독이나 매장 구매와 같은 미세한 전환을 통해 오프라인과 온라인에서 하루에도 수백만 번씩 전환을 일으키며 브랜드와 지속적이고 유한한 관계를 형성하고 있습니다.