오늘날과 같이 빠르게 변화하는 디지털 환경에서 사용자 상호 작용에서 발생하는 수많은 데이터 포인트를 관리하는 것은 매우 부담스러울 수 있습니다. 마케터들은 웹사이트와 앱 전반에서 성과를 추적하는 방법을 간소화하고 효율화할 방법을 끊임없이 찾고 있습니다. 코드나 복잡한 통합에 얽매이지 않고 이 프로세스를 보다 효율적으로 처리할 수 있는 방법이 있다면 어떨까요?
그렇다면 태그 관리 시스템이란 무엇인가요? 태그 관리 시스템(TMS)은 광고주와 최고 마케팅 책임자(CMO)가 웹사이트 또는 디지털 플랫폼에서 사용되는 다양한 태그와 추적 코드를 관리하고 구성하는 데 사용하는 도구입니다. 태그 관리 시스템은 기본적으로 웹사이트나 앱에서 태그를 관리하고 배포하는 프로세스를 간소화합니다. 사용자 행동을 추적하고 디지털 마케팅 성과를 분석하는 데 있어 더 큰 제어력, 유연성, 투명성을 제공합니다. 간단히 말해 태그는 사용자 행동을 추적하고 분석 및 광고 목적으로 데이터를 제공하기 위해 웹페이지에 삽입되는 코드 조각입니다.
디지털 마케팅이 부상하면서 광고주가 사용하는 태그의 수가 크게 증가했습니다. 각 태그는 서로 다른 공급업체에서 제공될 수 있으며, 공급업체마다 사용자 데이터를 추적하는 방법이 다를 수 있습니다. 이로 인해 관리 및 최적화가 어려운 복잡하고 파편화된 에코시스템이 형성될 수 있습니다.
태그 관리 시스템은 어떻게 작동하나요?
태그 관리 시스템(TMS)은 웹사이트나 앱에서 사용자 행동을 추적하는 태그와 픽셀을 관리하는 데 사용됩니다. 실제 작동 방식은 다음과 같습니다:
- TMS 코드 구현: 첫 번째 단계는 웹사이트나 앱에 TMS 코드를 구현하는 것입니다. 일반적으로 웹사이트나 앱의 헤더 또는 푸터에 코드 스니펫을 추가하면 됩니다.
- 태그 생성 및 관리: TMS 코드가 설정되면 TMS 인터페이스를 사용하여 태그를 생성하고 관리할 수 있습니다. 태그는 웹사이트나 앱에서 사용자 행동을 추적하는 코드 조각입니다. 클릭, 양식 제출, 동영상 재생 및 기타 사용자 상호 작용을 추적하는 데 사용할 수 있습니다.
- 태그 게시 및 배포: 태그를 만들고 테스트한 후 TMS 인터페이스를 사용하여 웹사이트나 앱에 게시 및 배포할 수 있습니다. 이렇게 하면 태그가 실시간으로 활성화되어 사용자 행동을 추적할 수 있습니다.
- 태그 실행 규칙 관리: 태그 관리 시스템을 사용하면 태그가 언제 실행되어야 하는지에 대한 규칙을 설정할 수 있습니다. 이를 통해 불필요한 태그 실행을 방지하고 웹사이트 또는 앱 성능을 개선할 수 있습니다. 예를 들어 특정 페이지가 로드되거나 사용자가 특정 작업을 수행할 때만 태그가 실행되도록 규칙을 설정할 수 있습니다.
- 태그 실적 모니터링 및 분석: 마지막으로, TMS를 사용하면 태그 성능을 모니터링하고 분석할 수 있습니다. 태그가 실행되는 횟수, 실행되는 위치, 수집하는 데이터를 추적할 수 있습니다. 이를 통해 태그를 최적화하고 전반적인 디지털 마케팅 성과를 개선할 수 있습니다.
태그 관리 시스템은 웹사이트의 모든 태그를 담는 컨테이너 역할을 하므로 광고주와 CMO는 수동 코딩 없이도 태그를 쉽게 추가, 제거 또는 수정할 수 있습니다.
태그 관리 시스템 예시란 무엇인가요?
다음은 오늘날 디지털 환경에서 광고주와 CMO가 널리 사용하는 태그 관리 시스템의 몇 가지 예입니다:
- Google 태그 관리자: Google 태그 관리자는 웹사이트 소유자가 태그를 추가 및 관리하고 양식 제출, 버튼 클릭, 페이지 조회수 등의 이벤트를 추적할 수 있는 무료 태그 관리 시스템입니다. Google 애널리틱스 및 기타 Google 마케팅 도구와 통합되어 있어 이러한 도구를 사용하는 비즈니스에서 많이 사용합니다.
- 틸륨: Tealium은 종합적인 태그 관리 시스템으로, 사용자가 웹사이트, 모바일 앱 및 연결된 장치. 데이터 거버넌스, 개인정보 보호 제어, 실시간 데이터 처리 등 다양한 기능을 제공합니다.
- Adobe Experience Platform 출시: Adobe Experience Platform Launch는 사용자가 웹 사이트와 모바일 앱에 Adobe 및 타사 태그를 배포하고 관리할 수 있는 태그 관리 시스템입니다. Adobe 애널리틱스 및 기타 Adobe 마케팅 툴과 통합되어 마케팅 태그 및 데이터 관리를 위한 종합적인 솔루션을 제공합니다.
- 세그먼트: Segment는 웹사이트, 모바일 앱, 연결된 디바이스 등 다양한 소스에서 고객 데이터를 수집, 정리, 제어할 수 있는 고객 데이터 플랫폼입니다. 또한 사용자가 IT 리소스 없이도 마케팅 태그를 배포하고 관리할 수 있는 태그 관리 시스템을 제공합니다.
- Ensighten: Ensighten은 웹사이트, 모바일 앱, 연결된 디바이스 등 여러 채널에 걸쳐 태그를 관리하고 배포할 수 있는 태그 관리 시스템입니다. 실시간 태그 모니터링, 데이터 개인정보 보호 제어, 태그 테스트 및 유효성 검사 등 다양한 기능을 제공합니다.
태그 관리 시스템은 광고주/CMO에게 어떤 이점을 제공하나요?
태그 관리 시스템이 무엇에 사용되는지 궁금할 수 있습니다. 요점은 무엇일까요? 태그 관리 시스템을 사용하면 모든 광고주와 CMO가 알아야 할 몇 가지 고유한 이점이 있습니다.. 태그 관리 시스템:
- 태그 관리를 간소화하고 시간을 절약할 수 있습니다.
- 웹페이지에 로드해야 하는 코드의 양을 줄여 웹사이트 성능을 개선합니다.
- 페이지 오류나 충돌의 위험을 줄입니다.
- 데이터 정확성과 일관성을 개선합니다.
- 의사 결정 및 디지털 캠페인 최적화를 개선합니다.
- 데이터 개인정보 보호 및 규정 준수를 개선합니다. GDPR 및 CCPA와 같은 새로운 데이터 개인정보 보호 규정으로 인해 광고주가 규정을 준수하는 방식으로 데이터를 수집하고 있는지 확인하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. TMS는 모든 태그가 관련 규정을 준수하고 사용자 데이터가 안전하고 투명한 방식으로 수집 및 저장되고 있는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.
기업이 성공을 위해 TMS를 활용하는 방법
과거에 기업들이 태그 관리 시스템을 현명하게 활용하여 성공을 이끈 방법에는 여러 가지가 있습니다. 한 가지 방법은 이커머스 최적화를 이용하는 것입니다. 온라인 소매업체는 태그 관리 시스템(TMS) 를 사용하여 제품 보기부터 결제까지 사용자 행동을 추적할 수 있습니다. 고객 여정을 실시간으로 모니터링하면 다음을 신속하게 테스트하고 구현할 수 있습니다. 리타겟팅 광고, 결제 프로세스 최적화, 사용자 활동에 기반한 맞춤 오퍼를 제공하는 등 웹사이트 속도 저하 없이 모든 작업을 수행할 수 있습니다.
디지털 광고주는 고급 광고 캠페인 타겟팅을 위해 TMS를 추가로 사용합니다. 버튼 클릭이나 동영상 조회수와 같은 특정 사용자 상호 작용을 추적하여 오디언스 타겟팅을 세분화하는 데 사용할 수 있습니다. 즉석에서 태그를 배포하고 조정함으로써 다양한 캠페인 전략을 테스트하고 가장 참여도가 높은 사용자에게 도달하여 전환율을 높일 수 있습니다.
마지막으로, 많은 조직에서 TMS를 사용하여 태그가 다음 사항을 준수하여 데이터를 수집하는지 확인합니다. GDPR, CCPA및 기타 개인정보 보호법 및 규정을 준수합니다. 맞춤형 동의 관리 기능을 통해 기업은 개인정보 보호 설정을 쉽게 업데이트하고 모든 추적이 안전하고 투명하게 이루어지도록 하여 고객의 신뢰를 보호할 수 있습니다.
다시 한 번 정리해 보겠습니다. 태그 관리 시스템(TMS)이란 무엇인가요? 태그 관리 시스템은 디지털 마케팅 활동을 관리하고 최적화하려는 광고주와 최고 마케팅 책임자(CMO)에게 중요한 도구입니다. 태그 관리 시스템은 모든 태그와 추적 코드에 대한 중앙 집중식 위치를 제공함으로써 태그 관리 프로세스를 간소화하고 웹사이트 성능을 개선하며 데이터 정확성과 규정 준수를 보장하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 디지털 마케팅의 복잡성이 계속 증가함에 따라 광고주는 경쟁력을 유지하고 마케팅 목표를 달성하기 위해 TMS와 같은 도구를 활용하는 것이 점점 더 중요해질 것입니다.