Es justo decir que el "Embudo "Concienciación Consideración Conversión es un pilar fundamental del marketing. Esto se debe a que es una forma abreviada de mapear la viaje del consumidor desde el inicio notoriedad de marca hasta el punto de compra. Este viaje está marcado por 3 etapas fundamentales:
- Concienciación: donde los clientes potenciales "conocen" por primera vez una marca.
- Consideración: donde los clientes potenciales evalúan si la marca o el producto satisfacen sus necesidades.
- Conversión: donde el cliente potencial realiza una compra o completa la acción deseada.
La fórmula "Concienciación, Consideración, Conversión" es un marco para las campañas y estrategias en los medios de comunicación. Cada etapa del embudo requiere un enfoque único. Por ejemplo, las campañas de concienciación pretenden llegar a un público amplio y presentarle la marca. Las estrategias de consideración se centran en captar clientes potenciales interesados. Las campañas de conversión están diseñadas para animar a las personas que están listas para comprar a que pasen a la acción. Este embudo de tres categorías ayuda a los profesionales del marketing a asignar presupuestos, definir indicadores clave de rendimiento y optimizar el gasto publicitario para generar resultados positivos en cada fase.
Hoy en día, el embudo "Conocimiento, Consideración, Conversión" se ha convertido en el libro de jugadas del marketing digital, ampliamente adoptado y reforzado por plataformas como Google y Facebook. La estructura directa del embudo hace que sea fácil de aplicar, pero basarse en un proceso de viaje del consumidor paso a paso perfecto lo deja obsoleto en el mundo multicanal de hoy en día, donde los consumidores se mueven de forma impredecible....
¿Por qué se ha convertido en norma la conversión por sensibilización?
La sencillez de la fórmula "Awareness Consideration Conversion" la hizo muy atractiva para los profesionales del marketing desde el principio. Demostró ser una excelente manera de estructurar sus procesos de compra y planificación de medios en etapas claramente definidas, lo que facilitó la asignación de presupuestos, la creación de anuncios dirigidos y la medición del rendimiento. Para reforzar la estandarización del modelo ACC, plataformas tan influyentes como Google y Facebook crearon herramientas de campaña en torno a este marco, ofreciendo tipos de anuncios específicamente adaptados a cada etapa (concienciación, consideración y conversión). Esto ha contribuido, con el tiempo, a la adopción generalizada del embudo ACC como LA método para navegar por el viaje del consumidor.
Por qué no SIEMPRE funciona la Conversión por Concienciación y Consideración
En un mundo mediático lineal, la fórmula hizo Los medios de comunicación tradicionales, como la televisión y la prensa, han seguido históricamente recorridos predecibles. Esto se debe a que los consumidores solían estar expuestos a los mensajes de las marcas a través de anuncios (sensibilización), a continuación evaluarían sus opciones (consideración) y, por último, realizar una compra (conversión). Las etapas eran claras y distintas, por lo que la fórmula "Concienciación, Consideración, Conversión" encajaba de forma natural en la planificación de medios. Esta es probablemente la razón por la que la industria confía tanto en el modelo ACC, asumiendo un escenario de mundo perfecto en el que los resultados de marketing podían predecirse fácilmente y los datos seguían siendo sencillos.
SIN EMBARGO, el verdadero defecto de este modelo reside en su estructura lineal. El embudo ACC considera la conversión como el objetivo final del viaje. La realidad es que los consumidores convierten millones de veces al día, tanto offline como online, ya sea a través de microconversiones como la suscripción a un boletín de noticias o a través de compras en la tienda, lo que crea una relación continua, más bien finita, con las marcas.