Sensibilisation Considération Conversion : Repenser la recette du CAC
Pourquoi la conversion de la prise de conscience à la prise en compte est-elle devenue la norme ?
La simplicité de la formule "Sensibilisation, Considération, Conversion" l'a rendue extrêmement attrayante pour les spécialistes du marketing dès le départ. Elle s'est avérée être un excellent moyen pour eux de structurer leurs processus d'achat de médias et de planification en étapes clairement définies, facilitant ainsi l'allocation des budgets, la création d'annonces ciblées et la mesure des performances. Renforçant la standardisation du modèle ACC, des plateformes très influentes comme Google et Facebook ont construit des outils de campagne autour de ce cadre, offrant des types d'annonces spécifiquement adaptés à chaque étape (sensibilisation, considération et conversion). Au fil du temps, cela a contribué à l'adoption généralisée de l'entonnoir ACC en tant qu'outil de gestion des campagnes publicitaires. LE pour naviguer dans le parcours du consommateur.
Pourquoi la sensibilisation, la considération et la conversion ne fonctionnent pas TOUJOURS ?
Dans un monde médiatique linéaire, la formule a fait Les médias traditionnels comme la télévision et la presse écrite ont toujours suivi des parcours clients prévisibles. Cela s'explique par le fait que les consommateurs étaient généralement exposés aux messages des marques par l'intermédiaire de publicités (sensibilisation), ils évaluent ensuite leurs options (considération), et enfin, effectuer un achat (conversion). Les étapes étaient claires et distinctes, ce qui faisait de la formule "Sensibilisation, Considération, Conversion" un outil naturel pour la planification des médias. C'est probablement la raison pour laquelle le secteur s'appuie fortement sur le modèle ACC, en supposant un scénario parfait où les résultats du marketing pouvaient être facilement prédits et où les données restaient simples.
CEPENDANT, la faille de ce modèle réside véritablement dans sa structure linéaire. L'entonnoir de l'ACC considère la conversion comme le but ultime du parcours. En réalité, les consommateurs convertissent à la fois hors ligne et en ligne des millions de fois par jour - que ce soit par des micro-conversions telles que l'inscription à une lettre d'information ou par des achats en magasin - créant ainsi une relation continue, plutôt que finie, avec les marques.