El rendimiento de la inversión (ROI) es métrica utilizada en publicidad y marketing para medir la rentabilidad de una campaña publicitaria. Al comparar la cantidad de ingresos generados con los costes incurridos, el seguimiento del ROI ayuda a las empresas a determinar la eficacia de sus esfuerzos publicitarios... y si el dinero que han invertido en publicidad está generando suficientes ingresos para justificar el coste. Sigue leyendo para saberlo todo sobre el ROI, cómo se calcula y cómo tu empresa puede utilizarlo para asignar eficazmente los presupuestos.
¿Qué es el seguimiento del ROI?
ROI significa Retorno de la inversión. En pocas palabras, el ROI mide la ganancia o la pérdida que se obtiene de una inversión en relación con su coste. El seguimiento del ROI nos permite evaluar el éxito de una campaña publicitaria. Podemos determinar qué ha funcionado y qué no... y, a partir de ese resultado, decidir dónde podemos reasignar nuestro presupuesto para maximizar el rendimiento. Para obtener información más específica relacionada con la elaboración de presupuestos para obtener un rendimiento óptimo, consulte nuestro Proyecto de presupuesto.
Mientras que el ROI se centra en la rentabilidad de una inversión, otras métricas de rendimiento, como el Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)medir los ingresos generados por dólar gastado en publicidad. A diferencia del ROI, que tiene en cuenta el beneficio neto, el ROAS sólo considera los ingresos brutos, lo que convierte al ROI en una métrica más completa para evaluar el rendimiento global de la inversión.
Cómo calcular el ROI en publicidad
Para calcular el ROI, primero tendrá que determinar dos valores clave:
- Importe de los ingresos generados: Es la cantidad de dinero ganada como resultado de la campaña publicitaria. Puede calcularse haciendo un seguimiento de las ventas o clientes potenciales generados por la campaña.
- Gastos de publicidad: Incluye la suma de todos los costes asociados a la campaña publicitaria, como la producción creativa, la compra de medios y los honorarios de la agencia.
Una vez que tengas estas cifras, puedes utilizar la siguiente fórmula para calcular el ROI:
Fórmula del rendimiento de la inversión:
ROI = (Ingresos generados - Gastos de publicidad) / Gastos de publicidad
Por ejemplo, si una empresa gasta $10.000 en una campaña publicitaria y genera $20.000 en ingresos, el ROI sería:
ROI = ($20.000 - $10.000) / $10.000 = 1
Esto significa que por cada dólar gastado en publicidad, la empresa generó $1 en ingresos.
ROAS vs. ROI: ¿Cuál es la diferencia?
Tanto el ROAS como el ROI (Retorno de la Inversión) son las métricas utilizadas para ver los resultados obtenidos por el coste (gasto publicitario) invertido... ¡pero no deben confundirse!
La fórmula para ROAS es:
ROAS = Ingresos por anuncios / Coste de los anuncios.
La diferencia clave es:
- El seguimiento del ROI permite conocer la rentabilidad de cada campaña para garantizar la continuidad de su negocio.
- El ROAS permite saber cuántos ingresos se generan por cada dólar gastado en publicidad, ayudando a las empresas a tomar decisiones basadas en datos que pueden repercutir significativamente en su cuenta de resultados.
Es importante tener en cuenta que los valores del ROI en publicidad no siempre son sencillos de calcular. A menudo hay beneficios indirectos que son difíciles de medir, como el conocimiento de la marca o la fidelidad del cliente.
Sin embargo, es crucial realizar un seguimiento del ROI de cada campaña. Esto nos ayuda a identificar las estrategias más eficaces y a realizar los ajustes necesarios para obtener los mejores resultados.
Seguimiento del ROI: Retorno social de la inversión
Si quiere dar un paso más para ir más allá en su negocio, puede considerar la posibilidad de hacer un seguimiento de Retorno social de la inversión (SROI) como métrica para la evaluación del rendimiento. El SROI es una métrica de rendimiento avanzada que va más allá del rendimiento financiero e incluye el impacto social, medioambiental y comunitario. A diferencia del ROI tradicional, el Retorno Social de la Inversión evalúa el valor más amplio creado por una inversión, considerando factores que el ROI no tiene en cuenta, como el bienestar social, la sostenibilidad medioambiental y los beneficios para la comunidad. Este enfoque más holístico ayuda a las organizaciones a ver el completo impacto de sus inversiones y tomar decisiones que apoyen el desarrollo sostenible y el bien social.
Cálculo del rendimiento social de la inversión (SROI) implica varios pasos iniciales para cuantificar estos impactos sociales, medioambientales y económicos. En primer lugar, hay que determinar el alcance y las partes interesadas del proyecto. A continuación, hay que determinar los insumos (los recursos invertidos) y los productos (los resultados). A continuación, mida los resultados evaluando los cambios experimentados por las partes interesadas. Asigne valores monetarios a estos resultados utilizando indicadores financieros.
Para calcular el SROI, siga estos pasos:
- Asigne valores monetarios a estos resultados utilizando indicadores financieros.
- Identifique el alcance y las partes interesadas del proyecto.
- Establezca los insumos (recursos invertidos) y los productos (resultados).
- Mida los resultados evaluando los cambios experimentados por las partes interesadas.
Por ejemplo, si un programa reduce las visitas al hospital, la variable sustitutiva podría ser el coste medio de una estancia hospitalaria. Calculando el dinero ahorrado gracias al menor número de visitas al hospital, podemos crear un valor numérico para el beneficio económico de la mejora de la salud.
Tras cuantificar estos impactos utilizando indicadores financieros, calcule el ratio SROI comparando el valor total de los resultados con la inversión total.
Fórmula del rendimiento social de la inversión:
SROI = Valor total de los beneficios/Valor total de la inversión
El cálculo de este valor le permitirá comprender mejor las repercusiones más amplias de una inversión publicitaria, más allá de los datos financieros que engloba el ROI.
Seguimiento del ROI: El éxito en el mundo del marketing
Ahora echemos un vistazo a algunas marcas que tienen un ROI impresionantemente alto y veamos las formas creativas en que obtuvieron el éxito.
Apple: "Grabado en iPhone"
La presencia de marketing de Apple es elogiada en todo el mundo, y brilla por sus innovadoras campañas y su entrega constante de impresionantes retorno de la inversión (ROI). El "Global 500 de Brand Finance de 2019"destacaba que el ROI del marketing de Apple era del 4,3 %. Forbes cuantifica aún más este éxito, revelando la asombrosa cifra de $7,7 mil millones en ROI de sus esfuerzos de marketing. ¿Cómo lo han conseguido? El diseño de sus campañas de lanzamiento del iPhone, que crean expectación e impulsan las ventas a través del secretismo y la emoción, es crucial para la estrategia de Apple. Apple aprovecha esa expectación con revelaciones de productos, vídeos de presentación y eventos exclusivos en el momento oportuno. La campaña "Shot on iPhone" es un gran ejemplo de la genial estrategia de Apple, que utiliza contenidos generados por los usuarios para mostrar las capacidades del iPhone y fomentar un sentimiento de comunidad con el público.
Nike: "Just Do It"
La destreza de Nike en marketing queda patente en su impresionante retorno de la inversión (ROI)destacado en el "2020 Millward Brown BrandZ Top 100 marcas mundiales más valiosas"en el que Nike obtuvo un impresionante ROI de 5,2. ¿Su boleto al éxito? La polémica, pero impactante, campaña protagonizada por Colin Kaepernick. A pesar del carácter polarizador de su activismo y sus opiniones, la inclusión de Kaepernick en la campaña "Just Do It" pareció calar hondo entre el público más joven y con conciencia social. Este movimiento estratégico acabó generando $6 mil millones en ventas para Nike, según informa Fortune. Al encontrar una manera de alinearse sutilmente con la defensa de la justicia social, Nike no sólo fue capaz de aumentar estratégicamente los ingresos, sino que también reforzó su identidad de marca como un icono perdurable en el sector de la ropa deportiva.
Old Spice: "El hombre al que tu hombre podría oler"
La campaña de Old Spice "The Man Your Man Could Smell Like", que se lanzó en 2010, es un ejemplo destacado de alta retorno de la inversión (ROI) en marketing. Protagonizada por Isaiah Mustafa, la campaña se convirtió en un éxito instantáneo, impulsando la visibilidad de la marca y las ventas. Según Procter & Gamble (P&G), la empresa matriz de Old Spice, la campaña produjo un 125% aumento de las ventas. El éxito no se limitó a la televisión, sino que se extendió a las redes sociales: los vídeos de Old Spice en YouTube acumularon millones de visitas y el número de seguidores en Twitter aumentó en más de un millón. 2700% en 24 horas. Con secuelas como la campaña "Smell Like a Man, Man" (Huele como un hombre, hombre), Old Spice siguió impulsando la participación y las ventas, lo que se tradujo en un aumento de las ventas de más de 1.000 millones de euros. 107% aumento de las ventas de jabones corporales.
La importancia del seguimiento del ROI
En general, Retorno de la inversión (ROI) es una métrica importante que puede utilizar para evaluar la rentabilidad y eficacia de sus campañas de marketing. Al hacer un seguimiento del ROI, puede medir los beneficios financieros directos generados por sus aportaciones, lo que proporciona una imagen clara de cuáles de sus estrategias producen los mayores rendimientos.
La incorporación de ambos ROI y Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) en sus análisis empresariales, junto con Retorno social de la inversión (SROI)es una excelente manera de obtener una visión general del rendimiento de sus esfuerzos de marketing. Ya se trate de una campaña, del lanzamiento de un producto o de un programa de formación, comprender y hacer un seguimiento de estos valores le ayudará a tomar decisiones con conocimiento de causa.
Para saber más sobre cómo puede utilizar el ROI para seguir siendo competitivo en su sector, impulsar el crecimiento y lograr el éxito a largo plazo, Contacto.