ティーン小売業のデジタルトランスフォーメーション戦略

全米で560店舗を展開するトレンド主導型の衣料品小売企業が、プライベート・エクイティによる買収で非公開化されました。オムニチャネル化を成功させるためのロードマップを提供。

360度の市場評価とマーケティング手法の評価を主導し、競争の激しい小売市場における機会について価値ベースの見解を提供します。

その道のりは障害だらけでした。乏しいデータで過去の小売メディアバイイングのパフォーマンスを定量化することは、よくても困難であり、デジタルメディアバイイングのベンチマークを利用することもできず、利用可能なすべてのプランニング予測が、もっぱら実店舗の年間成長率を5-6%としている中で、オムニチャネル小売の改革へのロードマップを作成することは困難でした。

プライベート・エクイティの時代におけるリテールメディアのバイイングは、効率性が求められます。私たちは、目新しさのためのデジタル戦略や新しいメディア戦略を提唱しているわけではありません。さらに、デジタルやeコマースは、オムニチャネルの小売ブランド、特に10代の消費者に向けたブランドにとって必要な側面です。

デジタル投資は、実店舗を犠牲にするべきではありませんし、その必要もありません。デジタルへの完全なシフトではなく、オムニチャネルへの転換は、オフラインとオンラインへの投資を連携させ、ブランドが消費者にリーチできる方法を増やします。

計画通りに進んでいたものの、15四半期に及ぶプラス成長とコンプの後、転機が訪れました。ブランドは売上高$1Bを達成し、パブリックマーケットへの復帰を目指したのですが、店頭での売上が伸び悩んだのです。

この予期せぬ展開の中で、初期のデジタル・キャンペーンは、たとえ小規模であったとしても、ポジティブな結果を示しました。Eコマース事業の統合が、新しいトレンドに基づいて実現可能であることが証明されたとき、私たちは、どこに、そして最も重要なことに、なぜ変更が必要なのかについて、適切な根拠を示すことによって、小売メディアバイイングの一からの再構築をアドバイスしました。

メディア消費と消費者パターンの変化を深く分析することで、私たちはオムニチャネルへの変革という、小売メディアのバイイングに対する総合的でデジタル主導のアプローチへの支持を獲得し、その過程でリーチとフリークエンシーという従来の指標を的中させました。

戦略の再評価により、私たちはこのティーン向け小売業者が、若い女性消費者との関連性を維持するためにブランドが切実に必要としている市場へのインパクトや差別化を生み出さない、従来のメディアにおける凝り固まったコミットメントから脱却できるよう支援しました。

小売メディアバイイングの革新性が高く評価されたこの小売企業は、初の小売メディアバイイングに取り組むことで、従来のメディアにおける-73%のコスト削減を実現し、成長目標の達成に成功しました。

この転換は遅々として進まなかったものの、測定可能なデジタルトランスフォーメーションによるポジティブな兆候は、この小売企業に債務再編の可能性をもたらしました。オムニチャネルの成長をサポートするデジタルメディア・バイイングによって、このブランドは将来をコントロールできるようになったのです。