Digitale Transformationsstrategie für Teenager-Einzelhändler

Ein trendorientierter Bekleidungshändler, der 560 Filialen in den Vereinigten Staaten betreibt, wurde im Rahmen einer Private-Equity-Akquisition übernommen. Unsere Arbeit lieferte eine Roadmap für den Erfolg einer Omnichannel-Transformation.

Führen Sie eine 360º Markteinschätzung und Bewertung von Marketingpraktiken durch und liefern Sie eine wertorientierte Sicht auf die Möglichkeiten im wettbewerbsorientierten Einzelhandelsmarkt.

Der Weg dorthin war mit Hindernissen gepflastert. Es war schwierig, die Leistung des Medieneinkaufs im Einzelhandel in der Vergangenheit zu quantifizieren, da nur wenige Daten zur Verfügung standen. Ohne Benchmarks für den digitalen Medieneinkauf war es schwierig, einen Fahrplan für die Neuerfindung des Omnichannel-Einzelhandels zu erstellen, da alle verfügbaren Planungsprognosen auf ein jährliches Wachstum von 5-6% ausschließlich im stationären Handel ausgerichtet waren.

Der Medieneinkauf im Einzelhandel im Zeitalter von Private Equity erfordert Effizienz. Wir sind keine Verfechter digitaler oder neuer Medienstrategien um der Neuartigkeit willen. Darüber hinaus sind digitale Medien und E-Commerce eine notwendige Dimension einer Omnichannel-Einzelhandelsmarke - insbesondere einer, die sich an einen jugendlichen Kunden wendet.

Digitale Investitionen sollten nicht auf Kosten des stationären Handels gehen, und das müssen sie auch nicht. Eine Omnichannel-Transformation, statt einer vollständigen Umstellung auf digitale Medien, ermöglicht es, Offline- und Online-Investitionen miteinander zu kombinieren und die Anzahl der Wege zu erhöhen, auf denen Marken die Verbraucher erreichen können.

Die Dinge liefen nach Plan, doch nach 15 Quartalen mit positivem Umsatz und Wachstum kam es zu einer Wende. Während die Marke hoffte, einen Umsatz von $1B zu erzielen und auf die öffentlichen Märkte zurückzukehren, stagnierte der Umsatz in den Geschäften.

Bei dieser unerwarteten Wende zeigten die ersten digitalen Kampagnen, auch wenn sie noch so klein waren, positive Ergebnisse. Als sich die überfällige Konsolidierung der E-Commerce-Aktivitäten aufgrund neuer Trends als machbar erwies, rieten wir dazu, den Medieneinkauf im Einzelhandel von Grund auf neu zu gestalten, indem wir eine fundierte Begründung dafür lieferten, wo und vor allem warum eine Veränderung notwendig war.

Mit einer tiefgreifenden Analyse des Medienkonsums und der sich verändernden Verbrauchermuster konnten wir die Unterstützung für einen ganzheitlichen, digital geprägten Ansatz für den Medieneinkauf im Einzelhandel gewinnen - eine Omnichannel-Transformation -, die bei den traditionellen Metriken Reichweite und Frequenz ins Schwarze traf.

Mit einer Neubewertung der Strategie halfen wir diesem Einzelhandelsunternehmen für Teenager, sich von festgefahrenen Engagements in traditionellen Medien zu lösen, die nicht die Marktwirkung oder Differenzierung erzeugten, die die Marke dringend benötigte, um bei ihren jungen, weiblichen Kunden relevant zu bleiben.

Das Einzelhandelsunternehmen, das für seine Innovation beim Medieneinkauf im Einzelhandel gelobt wurde, konnte seine Wachstumsziele dank einer -73% Kosteneinsparung bei den traditionellen Medien zugunsten eines ersten Medieneinkaufs im Einzelhandel erreichen.

Obwohl der Umschwung nur langsam vonstatten ging, haben die positiven Anzeichen dieser messbaren digitalen Transformation dem Einzelhändler die Möglichkeit verschafft, seine Schulden umzuschulden; ohne diesen Erfolg wäre das Schicksal des Einzelhändlers, in Konkurs zu gehen, fast besiegelt gewesen. In gewisser Weise hat die Marke durch den Kauf digitaler Medien zur Unterstützung des Omnichannel-Wachstums mehr Kontrolle über ihre Zukunft erlangt.