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Quelle est la différence entre le reciblage et le remarketing ?

Retargeting vs. remarketing... Ces deux stratégies puissantes sont souvent confondues dans le marketing numérique parce qu'elles se ressemblent, mais elles ont en réalité des rôles très différents. Comprendre les différences peut vous aider, en tant que CMO, à optimiser l'engagement et le retour sur investissement de votre marque... Dans ce guide, nous allons décomposer les éléments suivants reciblage ou remarketingNous vous invitons à consulter notre site web, qui explique comment chacun fonctionne et quand l'utiliser efficacement, et qui fournit des exemples d'annonces de reciblage de notre agence.

Qu'est-ce que le reciblage et comment fonctionne-t-il ?

Le reciblage est une forme de publicité en ligne qui permet de aux annonceurs de cibler des personnes qui ont déjà interagi avec leur marque ou visité leur site web. Il s'agit de suivre le comportement des utilisateurs et de diffuser des publicités pertinentes à des publics cibles lorsqu'ils naviguent sur l'internet, en les encourageant à revenir sur le site web de l'annonceur et à prendre d'autres mesures. Comme le processus cible les utilisateurs en fonction de leur comportement antérieur sur l'internet, on parle parfois de "reciblage comportemental".

Comment cela fonctionne-t-il ? Le reciblage fonctionne à l'aide d'une technologie de suivi, généralement réalisée à l'aide de biscuitsIl s'agit de petits fichiers texte stockés sur l'ordinateur d'un utilisateur qui permettent aux annonceurs de suivre le comportement de l'utilisateur. Lorsqu'un utilisateur visite le site web d'un annonceur, un cookie est stocké sur son ordinateur, ce qui permet à l'annonceur de suivre le comportement de navigation ultérieur de l'utilisateur et d'afficher des publicités pertinentes.

Voici un aperçu plus détaillé du fonctionnement du reciblage :

Un utilisateur visite le site web d'une marque ou interagit avec le contenu en ligne de la marque, tel que visualisation une vidéo ou en cliquant sur une publicité.
La marque dépose un cookie de reciblage sur l'appareil de l'utilisateur, ce qui permet à la marque de suivre le comportement de l'utilisateur sur Internet.
L'utilisateur quitte le site web de la marque et continue à naviguer sur d'autres sites web ou plateformes de médias sociaux.
La marque utilise les données collectées par le cookie de reciblage pour proposer à l'utilisateur des publicités pertinentes sur d'autres sites web ou plateformes de médias sociaux. Par exemple, si un utilisateur a consulté un produit sur le site web de la marque, celle-ci peut lui proposer des publicités pour ce produit ou des produits connexes sur d'autres sites web qu'il visite.
L'utilisateur clique sur l'annonce reciblée et retourne sur le site web de la marque pour effectuer un achat ou une autre action souhaitée.

En outre, il existe plusieurs types de reciblage :

Reciblage de sites : Le reciblage de site cible les utilisateurs qui ont visité le site web d'un annonceur, en affichant des publicités pertinentes à ces utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur l'internet.
Le reciblage de la recherche : Le reciblage des recherches cible les utilisateurs qui ont cherché des informations spécifiques. mots-clés en rapport avec le produit ou le service d'un annonceur, en affichant des publicités pertinentes pour ces utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur l'internet.
Le reciblage par courriel : Le reciblage par courrier électronique cible les utilisateurs qui ont ouvert ou cliqué sur le courrier électronique d'un annonceur, en affichant des publicités pertinentes à ces utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur l'internet.
Le reciblage dans les médias sociaux : Le reciblage sur les médias sociaux cible les utilisateurs qui ont participé au contenu des médias sociaux d'un annonceur, en affichant des publicités pertinentes à ces utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur les plateformes de médias sociaux.

Qu'est-ce que le remarketing et comment fonctionne-t-il ?

RemarketingEn revanche, il s'agit de l'utilisation de marketing par courrier électronique pour réengager les clients existants. Il s'agit d'envoyer des messages ciblés, tels que des courriels d'abandon de panier ou des mises à jour de produits, à des personnes qui ont déjà interagi avec votre marque. Les approches du remarketing sont les suivantes :

Campagnes d'e-mail directes: Offres personnalisées envoyées à votre liste de clients.
Engagement transcanal: Vous êtes en contact avec les clients par le biais de plusieurs plateformes pour une expérience cohérente.

Le remarketing est idéal pour entretenir les relations avec les clients actuels et les inciter à revenir. Par défaut, les audiences de remarketing peuvent être définies en fonction de diverses interactions avec les utilisateurs. Cela peut aller de la visite d'un site web à l'activité d'une application en passant par l'engagement dans un e-mail. Cependant, il existe certaines audiences qui ne peut pas sont définies par défaut :

Publics de sosies : Les audiences similaires sont créées sur la base des caractéristiques de vos clients existants ou des visiteurs de votre site web. Cependant, ces audiences ne peuvent pas être définies par défaut, car leur création nécessite une analyse et une modélisation supplémentaires des données.
Sur mesure public: Les audiences personnalisées sont créées sur la base de critères spécifiques que vous définissez, tels que les personnes qui ont effectué un achat au cours des 30 derniers jours ou celles qui ont abandonné leur panier d'achat. Ces audiences ne peuvent pas être définies par défaut, car elles nécessitent que vous configuriez les paramètres de suivi et de ciblage nécessaires.
Les publics visés par l'engagement : Les audiences d'engagement sont créées sur la base d'interactions spécifiques que les utilisateurs ont eues avec votre marque, comme regarder une vidéo ou remplir un formulaire. Ces audiences ne peuvent pas être définies par défaut, car elles nécessitent que vous configuriez les paramètres de suivi et de ciblage nécessaires.

En règle générale, toute audience de remarketing qui nécessite des informations sur l'identité de l'utilisateur est considérée comme une audience de remarketing. supplémentaires L'analyse des données, le suivi ou les critères de ciblage ne peuvent pas être définis par défaut. Cependant, avec les bons outils et l'expertise nécessaire, il est possible de créer des audiences de remarketing très ciblées et efficaces, basées sur un large éventail d'interactions et de comportements des utilisateurs. Pour créer une audience de liste de remarketingPour cela, vous devez disposer d'un moyen d'identifier les personnes qui ont interagi avec votre marque ou qui ont visité votre site web. Plusieurs éléments peuvent être utilisés pour établir une liste de remarketing, notamment

Trafic sur le site web : L'une des méthodes les plus courantes pour créer une liste de remarketing consiste à suivre les visiteurs d'un site web à l'aide d'un code de suivi ou d'un cookie. Cela vous permet de cibler des publicités sur des personnes qui ont déjà visité votre site, dans le but de les faire revenir pour une nouvelle visite ou une conversion.
Listes de clients : Si vous disposez d'une liste de clients existants, vous pouvez l'utiliser pour créer une liste de remarketing. Il peut s'agir d'adresses électroniques ou de numéros de téléphone, qui peuvent être téléchargés sur une plateforme publicitaire et associés à des profils d'utilisateurs.
Activité de l'application : Si vous avez une application mobile, vous pouvez suivre l'activité des utilisateurs dans l'application pour établir une liste de remarketing. Cela vous permet de cibler les annonces sur les personnes qui ont déjà installé votre application ou qui ont effectué certaines actions dans l'application.
Engagement dans les médias sociaux : Si vous êtes présent sur les médias sociaux, vous pouvez créer une liste de remarketing basée sur les personnes qui se sont intéressées à vos messages ou qui ont visité votre profil.

La clé d'une liste de remarketing réussie est d'identifier les actifs les plus pertinents pour votre entreprise et votre public, et de les utiliser d'une manière qui apporte de la valeur à la fois à vous et à vos clients.

Retargeting vs Remarketing : Quelle est la différence ?

Retargeting et remarketing : deux termes utilisés de manière interchangeable dans le marketing numérique. Cependant, ils ont des significations légèrement différentes. En substance, il s'agit de le reciblage est une forme spécifique de remarketing qui se concentre sur la diffusion de publicités ciblées, tandis que le remarketing est un terme plus général qui peut se référer à une variété de tactiques pour engager avec des personnes qui ont déjà montré un intérêt pour votre marque.

L'objectif principal de la reciblage est acquisition de clients, tandis que remarketing se concentre sur réengagement des clients. Le reciblage utilise biscuits pour suivre les visiteurs anonymes du site, alors que le remarketing s'appuie sur des listes d'adresses électroniques pour contacter les clients existants. Le reciblage est idéal pour faire revenir de nouveaux visiteurs, tandis que le remarketing permet de renouer avec ceux qui connaissent déjà votre marque. Utilisez reciblage lorsque vous souhaitez convertir des clients potentiels qui n'ont pas encore acheté ou augmenter l'engagement sur votre site web en diffusant des annonces sur différentes plateformes. Utilisez remarketing lorsque vous souhaitez réengager les clients existants, par exemple en envoyant des courriels promotionnels ou en rappelant aux utilisateurs qu'ils ont abandonné leur panier. Ces deux stratégies fonctionnent bien à différents stades du processus de vente en ligne. parcours du client.

D'une manière générale, le choix entre reciblage ou remarketing dépend du type d'entreprise, du cycle de vente et du niveau d'engagement des clients. Pour les cycles de vente plus longs, reciblage peut aider à pousser les clients potentiels vers le bas de l'entonnoir, tandis que les remarketing peut fonctionner pour des cycles plus courts en entretenant les acheteurs récurrents. Évaluez les indicateurs de performance pour déterminer quelle stratégie donne les meilleurs résultats.

Retargeting vs. Remarketing : Exemples d'annonces de reciblage

Publicité pour le lancement des Gorilles aux États-Unis

Gorillas, une application de livraison de courses ultra-rapideL'entreprise a connu une croissance rapide en devenant une licorne dotée d'une technologie de pointe. $1B en seulement neuf mois. Le succès de leur lancement sur des marchés compétitifs tels que New York est dû à une approche unique de la gestion de l'information. stratégie de reciblage employée par Criterion Global, qui combinait à la fois les médias numériques et traditionnels. Les gorilles ont utilisé ciblage publicitaire hyperlocal afin de susciter l'intérêt des New-Yorkais par le biais de publicités programmatiques et de placements dans le monde réel, tels que des affiches dans le métro, des pochettes de café à l'effigie de la marque et des projections de guérilla près des magasins d'alimentation. Cette campagne a permis de recibler les clients potentiels dans les zones de livraison délimitées géographiquement, en promouvant les articles les plus vendus en fonction de leur degré de satisfaction. données in-app. L'approche innovante de Gorillas a permis de surpasser des concurrents mieux financés en utilisant une combinaison de géo-précis des publicités numériques et des tactiques hors ligne non conventionnelles, en fin de compte. 13 733 ventes de bananes et plus de 122 commandes pour un seul utilisateur!

En savoir plus sur notre travail avec les gorilles et sur la façon dont nous a mis en œuvre des stratégies innovantes de reciblage afin de stimuler l'acquisition et l'engagement des clients sur des marchés hautement compétitifs tels que New York dans notre Étude de cas sur les gorilles.

Le succès du reciblage de Hallmark pour les fêtes de fin d'année

Hallmark, une marque mondiale de premier plan dans le marché des fêtes, a dû relever le défi d'équilibrer la croissance numérique avec les ventes en magasin pendant les saisons de fêtes à enjeux élevés comme Noël, la fête des mères et la Saint-Valentin. En travaillant avec Criterion Global, Hallmark a mis en place un système de gestion des ventes en ligne. stratégie de reciblage qui donne la priorité à la construction de la marque à long terme et aux conversions numériques immédiates. Cette approche a utilisé mesure en ligne/hors ligne ce qui permet à Hallmark de recibler les clients potentiels qui se sont intéressés aux publicités numériques et de les inciter à visiter les magasins physiques.

Cette stratégie a permis de renverser l'approche traditionnelle de la "Modèle "sensibilisation, considération, conversion en mettant davantage l'accent sur notoriété de la marque pour stimuler le trafic hors ligne, tout en continuant d'utiliser des médias performants pour la croissance des ventes numériques. Par exemple, Hallmark a utilisé des publicités de reciblage sur les plates-formes numériques pour susciter l'intérêt, puis a effectué un suivi par le biais de campagnes spécifiques à un lieu qui encouragent les visites en magasin. Bien que cette a augmenté les recettes numériques de 18%, le résultat le plus significatif étant une augmentation de 15,61% des visites en magasinL'étude a démontré l'importance de combiner le reciblage avec les deux types d'outils de communication de l'entreprise. en ligne et hors ligne pour maximiser l'impact de la campagne.

En savoir plus notre travail avec Hallmark et comment nous avons transformé leur stratégie de marketing pour les fêtes en équilibrant la notoriété de la marque avec les médias de performance, en stimulant la croissance numérique et le trafic en magasin pour maximiser le revenu total de la campagne.

La stratégie de reciblage des voyages de luxe de Belmond

Belmond, anciennement connu sous le nom d'Orient-Express, a redéfini marketing des voyages de luxe grâce à une stratégie numérique méticuleusement élaborée qui combine publicités de reciblage avec une segmentation de l'audience basée sur des données. En travaillant avec Criterion Global, Belmond a développé des personas de consommateurs représentant ses voyageurs fortunés idéaux. Ils ont lancé une campagne centrée sur une famille de luxe fictive, les "Astorbilts", qui a capté l'attention des publics aisés par le biais d'une campagne de communication. vignettes de courts métrages et des galeries de photos glamour, présentées sur des plateformes numériques haut de gamme telles que le New York Times et Net-A-Porter.

Cette stratégie n'aurait pas eu autant d'impact si Criterion Global n'avait pas pris la décision stratégique de recibler les audiences sur la base des critères suivants l'âge, le revenu et les intérêts en matière de voyagequi a conduit près d'un demi-milliard de personnes à se rendre à l'étranger. impressions. En s'appuyant sur données de première main et en suivant la fréquence d'exposition des publicités, la campagne a maximisé la notoriété de la marque et la fréquentation des établissements, ce qui a permis d'accroître la fidélité des voyageurs haut de gamme. Le succès de la campagne s'est traduit par L'acquisition de Belmond par LVMH avec une prime de 42% au-dessus de sa capitalisation boursière, en montrant comment publicités de reciblage peut jouer un rôle essentiel dans la croissance à long terme de la marque et l'expansion du marché.

En savoir plus notre travail avec Belmond et comment nous avons transformé leur stratégie de marketing pour les voyages de luxe grâce à des techniques avancées de reciblage, de segmentation de l'audience et d'engagement entre établissements, ce qui a permis d'accroître la notoriété de la marque et d'aboutir à une acquisition réussie par LVMH.

Découvrez plus de Études de cas de Criterion Global pour découvrir comment nos stratégies marketing innovantes contribuent au succès des marques dans le monde entier.

En résumé, le reciblage et le remarketing présentent tous deux des avantages uniques. Le choix de la bonne solution dépend de vos objectifs spécifiques et du comportement de vos clients. Pour une stratégie complète, envisagez d'intégrer les deux. Contactez Criterion Global pour obtenir des conseils personnalisés sur la façon de maximiser votre marketing numérique efforts.

FAQ

Puis-je utiliser à la fois le reciblage et le remarketing ?
Oui, la combinaison des deux stratégies peut augmenter les conversions et la fidélisation des clients.

Comment puis-je mesurer le succès de mes campagnes de reciblage/remarketing ?
Suivez les indicateurs tels que le taux de conversion, le taux de clics (CTR) et le retour sur investissement publicitaire (ROAS).

Quels sont les meilleurs outils pour gérer le reciblage/remarketing ?
Les plateformes comme Google Ads et Facebook Ads sont populaires pour le reciblage, tandis que les outils de marketing par courriel comme Mailchimp fonctionnent bien pour le remarketing.