벨몬드: 새로운 세대를 위한 럭셔리 철도 여행 마케팅

이 고객은 영국, 유럽, 페루, 동남아시아 전역에 걸쳐 7개의 다국적 철도 서비스를 포함하여 상징적인 숙박 시설과 여행 경험 포트폴리오를 운영하는 영국 기반의 상장 회사입니다. 기존의 전통적인 효용성 중심의 여행 마케팅은 신세대 여행객들이 효용성보다 경험을 중시하는 새로운 소비자 트렌드와 대조를 이뤘습니다. 크리테리언 글로벌은 새로운 세대의 럭셔리 철도 여행 마케팅에 어떻게 접근해야 하는지 궁금해하며 크리테리언 글로벌에 문의했습니다.

부티크 호텔은 호스피탈리티 산업을 변화시켰으며, 미적 감각과 즉각적인 서비스 만족도를 중시하는 문화에 힘입어 스타일에 민감한 젊은 여행객들의 사랑을 받고 있습니다. 이러한 소비자들은 브랜드가 수용 인원을 채우고 사전 예약을 판매하는 목표를 달성해야 하는 상황에서도 영감을 불어넣어야 하는 과제를 안고 있습니다. 이와 대조적으로 전통적인 교통 및 여행 마케팅은 효용성에 초점을 맞춥니다. 크루즈와 마찬가지로 기차 마케팅에서도 중요한 것은 목적지가 아니라 여정이라는 점을 기억해야 합니다.

크리테리온 글로벌은 회사 최초의 완전한 디지털 미디어 전략을 설계했습니다. 소비자 잠재고객을 연령, 소득, 관심사별로 세분화하고 고급 소비자 모델링 기법을 통해 타겟팅했습니다.

이 디지털 콘텐츠는 전 세계를 여행하는 화려한 가상의 가족을 주인공으로 한 일련의 단편 영화로 구성되었습니다. 이 전략을 통해 미니 영화와 사진 갤러리 등 다양한 디지털 콘텐츠를 제작하고 고급 이커머스 업체와의 전략적 파트너십을 통해 동영상 캠페인을 선보임으로써 기차 여행에 활기를 불어넣을 수 있었습니다.

크리에이티브는 미디어와 쉽게 연계되며, 각 영상은 타깃 소비자의 인구 통계와 관심사를 중심으로 제작되어 브랜드 고유의 철도 여행을 통해 누릴 수 있는 특별한 럭셔리 경험을 효과적으로 전달합니다.

이 캠페인은 판매에 성공했을 뿐만 아니라 여행 마케팅 어워드에서 영국 최고의 디지털 캠페인 상을 수상하며 신선함을 선사했습니다. 기억에 남는 것은 이 캠페인이 달성한 성과입니다:

CTR 및 전환율, 소셜 지표, 입소스에 의뢰한 이중맹검 연구에 따르면 참여도 지표는 업계 표준보다 평균 8배 높았습니다.

이 캠페인은 약 5억 회에 달하는 노출 수를 기록했으며, 8천만 명에게 75%의 높은 상호작용 시간을 기록했습니다.