Da die Grenzen zwischen Verbrauchern und Marken verschwimmen, ist das Marketing multidirektionaler und dialogorientierter geworden, wobei die Marken Erkenntnisse über Marketing und Produktentwicklung von den Verbrauchern erhalten. Aber wie eng können Marken segmentieren oder sich an Einzelpersonen anpassen, während sie gleichzeitig den Gesamtumsatz optimieren?
Eine Studie von Ipsos Mendellsohn, "Ein Leitfaden für die optimale Nutzung Ihrer Segmentierungsanalysen" analysiert die Strategie der Segmentierung des Medieneinkaufs, da sie "vielversprechende Zielmärkte identifiziert und profiliert, damit Sie diese effizient und effektiv erreichen können." Die Segmentierung grenzt die Marketingziele ein, um den Absatz in bestimmten Marktsegmenten zu optimieren. Die Praxis entwickelte sich aus dem demografischen Targeting der 1960er Jahre (z.B. Frauen mit hohem Einkommen, Männer zwischen 20 und 25 Jahren usw.), das sich später zur psychografischen Segmentierung und später zum verhaltensbasierten Nano-Targeting von heute weiterentwickelte.
Die Segmentierung, bei der die Verbraucher nach verschiedenen Kriterien in breite Kategorien eingeteilt werden, geht auf die individuellen Bedürfnisse der Verbraucher ein, um eine langfristige Loyalität aufzubauen. In seinem Weißbuch David Armano behauptet in seinem Buch "Das Kollektiv ist die Fokusgruppe", dass das Zuhören, Lernen und Analysieren Ihrer Verbraucher und anderer "Nischenmärkte" Ihre Marke stärken kann.
Ralph Lauren hat die Segmentierung effektiv genutzt und einen vielfältigen Ansatz gewählt, um ein breites Spektrum von Kunden anzusprechen, ohne seine Markenbotschaft zu beeinträchtigen. Die Produkte des Unternehmens sind auf Kunden mit unterschiedlichem sozioökonomischem Hintergrund zugeschnitten, wobei das Purple Label auf Premium-Kunden ausgerichtet ist und die Chaps-Produkte zu einem wesentlich niedrigeren Preis erhältlich sind. Ralph Laurens ROI, oder "Return on Insight", setzt Kundenanliegen und Erkenntnisse in die Tat um.
Im Grunde kann ein "Return on Insight" Ihnen helfen, Ihr Produkt zu verbessern, indem Sie diese Schritte ins Spiel bringen. Betrachten Sie dies als eine Lernkurve, in der Sie das, was andere zu sagen haben, in die Tat umsetzen. Das Problem mit dem ROI ist, dass er "jede Initiative zunichte machen kann, bevor sie überhaupt das Licht der Welt erblickt" und dass man das Marketing nicht auf jeden einzelnen Verbraucher zuschneiden kann. Es muss doch einen gewissen Konsens geben, oder?
Vor diesem Hintergrund kann die Segmentierung dieses Konzept des Return on Insight unterstützen. Im traditionellen Marketing wurden Fokusgruppen eingesetzt, um die Daten eines hypothetischen Durchschnittsverbrauchers auf der Grundlage von Medianwerten zusammenzufassen und daraus Meinungen abzuleiten. Die Segmentierung geht noch einen Schritt weiter, um spezifische Marktsegmente zu bestimmen. Kombinieren Sie dies mit Armanos Idee, Nischengruppen zusammenzufassen und tatsächlich zuzuhören, was sie sagen. So kommen wir weg von dem Frankenstein'schen Mischmasch aus Median-Daten und den Fehlern des Marketings durch Ausschüsse.
Durch Zuhören, Lernen und Analysieren wichtiger Marktsegmente können Sie die Relevanz Ihrer Marketingbotschaft und sogar Ihres Produkts für einzelne Verbraucher schärfen, Markentreue aufbauen und Ihre Marke im Laufe der Zeit widerstandsfähiger machen.